作为淘宝卖家，首先要知道如何和买家聊天，掌握一定的聊天技巧，才能促进成交。千牛是淘宝卖家常用的用来和买家聊天的工具，在这里，我们可以设置一些基本的功能，还可以更换头像。

　　一、怎么换?

　　1、翻开千牛工作台，输入账号密码登陆。

　　2、登陆账号后点击界面上面的“店铺名片”。

　　3、弹出“店铺名片”框后点击名片头像。

　　4、弹出我的材料框后能够修正材料，点击左上角的“修正头像”。

　　5、弹出修正头像框选择上传方式。

　　6、选择图片文件，然后输入考证码，点击“上传图片”。

　　7、条件头像大小，然后点击“保管”就能够了。

　　二、头像大小尺寸为多少？

　　千牛头像图片的尺寸是：120×120像素。也就是说宽度是120像素、高度也是120像素，其实制作旺旺头像和淘宝店铺标志制作方法是一样的。

　　三、千牛有什么作用?

　　1、和电脑端互相同步聊天记录，商家有事无法守在电脑前面的，可以下载手机版本。编辑快捷短语，买家咨询问题来不及回答的时候，可以设置客服自动回复。

　　2、发送商品，当买家询问宝贝时，可直接发送店铺内商品链接，向买家推荐。

　　3、商家现场拍摄宝贝照片，可以供买家近距离看商品的质量，用户在淘宝商品详情页，点击联系客服时，就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接，可以节省互相时间。

　　4、手机版的千牛，可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识。卖家拍下商品可以直接在手机上填快递订单发货。千牛可以在服务市场直接购买营销工具，无需网页版即可操作。

　　5、为方便管理店铺操作，牛牛为此已经引入插件：掌中供销管理和集成常用网址：供销平台，让亲们通过手机也可以对采购单付款、管理退款、下载产品、关联产品、管理商品等操作。

　　6、新增了体检中心模块，能够快捷知晓店铺的具体数据。如果有违规或者指数不达标的现象都能够快速的知道。把生意参谋单独做了一个展现，可以很直观的看到店铺数据。销量情况是什么样子，到底目前处于何种阶段。支付、访客流量、爆款、店铺竞争这些都有，不用在进到生意参谋里面去看数据了。

　　我们可以使用一些比较可爱或者比较飒的图片来做头像，这个其实没有什么要求，只要头像尺寸符合要求就行。不过，一定要注意，头像一定要清晰，不可以模糊，否则，会影响买家的视感。

　　淘宝产品合规工具能用吗？在哪里？

　　淘宝商品合规工具不管可以吗?

　　不可以。

　　淘宝商品合规工具是不能不管的，毕竟它的作用很明显，对运营店铺也会有很大的好处。

　　在哪里?

　　登录卖家中心，在宝贝管理中点击体检中心-商品体检-自检工具就能找到了。单个商品检测：不限次数。支持卖家自定义选择一件或多件商品进行违规检查，一次最多同时检测10件商品;仓库内商品自检，支持排查仓库中从未上架和临时下架的商品，方便大家在宝贝上线前抢先一步预知风险。

　　全店排查：广告法排查;价格法排查;滥发-广告信息排查;滥发-资质不符，商品全文检索，关键词快速定位。快速检索卖家商品文本信中含有的指定关键字和对应位置，进而帮助用户对商品信息进行优化，不限次数。支持卖家自定义搜索关键词，一次最多10个关键词，一次覆盖最多10个商品。

　　要注意哪些?

　　千万不要一键上传，有很多代发货源进行一键上传很容易导致商品同质化，并且当在淘宝上面上架一款新产品时，它将拥有新品的扶持期，这也就意味着你的宝贝必须要是新品，新品就是在淘宝上面从来还没有出现过跟你上架的这款宝贝一样的商品，或者同款很少，这样才能够拥有新品扶持期。

　　不直接复制他人标题或盗图，如果在淘宝上面，你的宝贝主图、标题甚至是详情页都跟其他的人一样，那么新品权重肯定会很低，所以自己一定要下功夫去写好淘宝标题，同时图片也需要拍摄得高清，如果是代发的商家，那么也需要对图片进行调整和修改，这样也能够高效避免跟其他的代理商出现同质化的问题。

　　宝贝的主图需要重视，大家都知道，淘宝宝贝的标题能够决定是否可以让更多的买家搜索到宝贝，主图就是判断是否拥有更多的消费者愿意点击图片。

　　产品的价格需要设置合理，如果设置得太高，如果设置得低，可能会让自己亏本，所以价格的设置一定要合理。但是可以在设置价格的时候稍微高一些，然后再通过打折的方式来促销商品。

　　总而言之，各位淘宝商家们最好要管管淘宝商品合规工具哦，这款工具对于淘宝商家来说，可以更好的做好检查方面的功能，起码淘宝商品合规工具可以避免很多方面的麻烦哦。

　　天猫店铺优惠券怎么删除?

　　进入我的淘宝，左边有个我的优惠券，点击边上会显示优惠券的，然后那里有删除选项。

　　过期了怎么办?

　　由淘宝特约合作伙伴提供，模式就是把一部分广告费用直接返给最终用户，淘宝流程是淘宝商家把钱给提供平台，平台又分给最终用户，用户可以自主申请将提现到你的支付宝账户中。

　　如果你直接付款的话，优惠券上的优惠应该还在;

　　但是你要是关闭交易，或是付款了又申请退款或是申请退货的话，被释放后的优惠券就超时不能再使用了;

　　优惠券是有使用期限的，过期就会作废，并且不能恢复。

　　想要重新领取优惠券使用，建议你这样试试看：

　　1、先查看下商品页面的优惠券能不能领取了，因为优惠券的数量是有限的，被领完就没有了，还有就是同一个账号下，领取的数量商家也限制了。

　　2、如上面的这个方法领取不到优惠券，可以到手机上下载个领卷的app，再把商品发送给app上，查看下再领取。

　　这样做的好处：在app上有的时候还能查看到隐藏的优惠券，面额比较大的。

　　优惠券是会失效的，每张都是有使用时间限制的。所以各位天猫用户们，其实不去删除优惠券也并不会带来什么影响。如果要使用的话，一定要在规定的时间内去使用哦。

　　如何开设天猫会员店？什么是天猫会员店？

　　天猫会员店怎么开通?

　　天猫会员店是官方的自营会员店，用户要开通会员进行购物，天猫会员店是88元每年的，用户根据需求进行开通。

　　天猫会员店是什么?

　　天猫会员店和天猫超市等其他店铺都是独立存在的店铺，天猫会员店的会员在其他店铺不会享受到特别的权益，同样，天猫超市用户、88VIP用户也需要开通了会员后才可以在天猫会员店消费，天猫会员店是属于会员制的店铺。

　　和天猫超市有什么区别?

　　天猫会员店和天猫超市是两家完全不同的店铺，它们有不同的商品，也有着不同的购买规则。

　　其中，天猫会员店必须开通会员后，才能购买商品。而天猫超市对所有用户开放，不需要额外付费。

　　天猫会员店是阿里巴巴旗下公司，开设的官方自营会员制店铺，每年需要收取额定的会员费。

　　该店铺的商品都是由天猫官方买手，在全球范围内精挑细选出来的。

　　而天猫超市更像是一家网上超市，属于天猫自营的店铺，没有会员费限制。

　　需要注意的是，天猫会员店跟淘宝88VIP是两个不同的会员体系，它们的会员不能通用。

　　因此，大家在开通会员时，一定要看清楚自己开通的是会员店还是88VIP，以免弄错。

　　总的来说，有部分小伙伴在天猫会员店买过东西，但体验很差，他们都说假货很多。所以建议小伙伴们在买之前一定要擦亮眼睛。

　　在天猫APP当中，首页即可看到天猫会员专卖区，如果你拥有会员权益的话，自然每个月领取价值不菲的无门槛红包，甚至在一些活动中还可以以优惠价格购买，这自然是吸引到了很多人的注意。

　　淘宝包邮服务收费是多少？卖家准入和退出流程

　　淘宝“免费配送安装”服务就是指买家在淘宝上购买带有"免费配送安装"服务的大件商品时，卖家承诺对于其店铺内含有"免费配送安装"服务的商品，如买家购买该商品时填写的详细收货地址(以下统称"收货地址")在卖家承诺提供送货上门并安装的区域内，则向买家免费提供送货到买家收货地址并安装(包括但不限于长途干线运输、同城配送、搬楼、入户安装)的特殊服务。该服务开放类目：住宅家具、商业\办公家具。

　　淘宝免费送装服务怎么收费?

　　对于买家来说，一般淘宝免费送装服务不需要收手续费的，免费送装服务是买家购买商品时的收货地址在卖家承诺的范围内，卖家需向买家提供免费送货到收货地址并安装(包括但不限于长途干线运输、同城配送、搬楼、入户安装)的特殊服务。

　　卖家准入及退出流程:

　　一、准入流程

　　第一步：符合条件的卖家可进入【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】中的【放心淘服务】管理模块进行设置

　　第二步：点击【免费送装】加入服务

　　第三步：勾选”我已阅读并同意“后加入服务

　　第四步：选择具体商品进行设置

　　使用交易约定“免费配送安装”服务的会员均应遵守《淘宝服务协议》和《淘宝规则》等相关规定，此外还须遵守以下行为规范：

　　行为规范:应按照约定向买家提供承诺的服务，若出现违约行为则需履行自定义的违约责任;

　　违规处理:不履行违约责任的，依照《淘宝规则》违背承诺的规定，每次扣四分;(不适用于大家电类目)。

　　二、退出流程:

　　1.整个交易约定服务停用

　　卖家可进入【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】选择退出【免费送装】。

　　2.单个商品停用交易约定服务

　　卖家可进入【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】，在管理服务界面，选中要停用的商品后再选择”未约定“即可进行单个商品的停用。

　　天猫国际店靠谱吗？资格要求是什么？

　　天猫国际专卖店为国内消费者直供海外原装进口商品，销售的商品均原产于海外，通过国际物流经中国海关正规入关。天猫平台对天猫国际专卖店的要求是非常严格的，毕竟是要从国外过来的货物，自然平台也必须对消费者负责，这也是深受消费者们信任的原因，所以，天猫国际专卖店是靠谱的。消费者可以放心购买。

　　天猫国际专卖店入驻开店有哪些资质要求?

　　1：具备中国大陆以外资质的公司实体(开店主体需为海外或香港、澳门、台湾的实体公司);美妆专营店要求入驻公司成立满1年外，其他无年限要求。

　　2：拥有海外或港澳台注册的商标(R标)，部分类目RTM标也可以，但是需要二次评审;

　　3：能提供商标持有人到开店公司的完整授权链路;

　　4：提供海外银行开户证明(海外银行必须是银行地址在海外的银行，或银行账户为离岸账户，则需要提供离岸账户的开户证明);

　　5：具备海外零售等与其经营业务相关的资质和许可。

　　天猫国际店铺开店注意事项：

　　1：天猫国际商家需要注册海外支付宝账号，不支持绑定国内支付宝。海外支付宝账户需要绑定入驻公司的境外企业银行账户，或者也可绑定海外银行在国内分行开户的离岸账户。

　　2：天猫国际要求商品必须遵守海外发货的规则，一旦发现国内发货，将终止合作。商家可以通过海外直邮、集货进口、保税进口等方式发货。

　　以上详细介绍了天猫国际专卖店入驻开店的资质要求和注意事项，让我们知道了天猫国际专卖店是靠谱的。商品都是有质量保证的，消费者可以放心在平台上购买。

如何获取淘宝能效标识图？ 都有些什么样的规矩？

　　淘宝卖家如何优化宝丽来？订单有重量吗？

　　淘宝卖家如何优化拍立淘?

　　1.圈定好人群

　　将宝贝做好精准定位，定位越精准，获得的转化率也就越高，同样销量也会得到提升。

　　2.老顾客营销

　　老顾客对于我们来说，永远都是来做数据和进行推广的最好人群，只要在店铺内进行过浏览宝贝、购买过宝贝、收藏过店铺以及收藏过宝贝的用户，都是我们的老顾客。对于老顾客骂，他们身上所以的标签都是我们需要掌握的。

　　3.入池

　　产品能够获取到手淘首页的流量，就决定于你的宝贝是否进入了手淘首页的流量池。入池后，你宝贝流量会有一个爆发式的增加，展现的机会也会更多，只要产品好，也就不用担心没销量了。

　　4.图片

　　拍立淘的流量获取主要的根据图片来的，所以在主图上，我们可以根据大数据是了解买家的需求还偏好，然后再将图片推送到买家的猜你喜欢选品池中，以此来来增加销量。

　　5.评价

　　商家在宝贝的评价上一定要多花心思，尤其的对于评价中的晒图，不过是通过拍立淘进来的顾客，还是其它入口过来的顾客，基本都会去看宝贝中的评价，很多人都会通过评价和晒图是决定自己该不该购买该产品。

　　拍立淘下单有权重吗?

　　由于淘立拍这类技术性或是遭受了许多顾客的钟爱，所以说，但凡根据淘立拍入店去个人收藏或是转换，或是是访问产品得话。都是会对店面的数据信息导致一定的起伏，所以说淘立拍是有权重值的。

　　并且根据淘立拍入店，假如成交转化率较为高，总流量也比较多得话，是能够加权重值的。因此有一些补销量的小伙伴们逐渐寻找根据淘立拍来补销量这类方法来提升店面商品的权重值。可是假如补销量的号不安全得话，这类方法风险性太大。

　　终究这类拍照搜产品的方法不是可控性的。所以说也非常少人那样去做，由于并不太好做。并且淘立拍也是有自身的排行。

　　产品能够获取到手淘首页的流量，就决定于你的宝贝是否进入了手淘首页的流量池。

　　一、淘宝免费换新怎么换？

　　淘宝免费换新需要进入该商品的订单页面，然后与店铺的客服沟通确认相关的细节，比如寄回的地址、产品的型号、故障问题等等，完成登记以后，就可以进行免费换新了。

　　二、规则是什么？

　　加入“免费换新”服务的淘宝卖家，必须为满足条件的买家及时免费更换全新的同款商品或者同品牌同品类等值商品。如果免费更换的同款商品价格低于原商品实际成交价格，差价不予退还；如果同款商品停产或者缺货，可免费更换同品牌同品类等值商品，价格不得低于原商品实际成交价格，而且需要买家明确同意。同时换新需要满足以下条件：

　　1、买家购买的商品要含有“免费换新”服务标识，且商品主体存在指定范围内的问题；

　　2、买家须在卖家承诺的服务期间内按照要求申请免费换新服务，并提供对应的订单信息和商品故障图片凭证；

　　3、买家申请服务的商品未履行过“免费换新”服务，且未完成全部或者部分退款的；

　　4、买家申请服务的商品未经过非品牌官方售后维修的；

　　5、买家须将原商品主体及配件、发票均寄回卖家。

　　淘宝免费换新是平台给与消费者的保障服务，消费者在使用的时候，严格遵守平台的规定，并且资料方面都要准备齐全，这样才可以成功换新。

　　一、群发消息怎么设置?

　　1、首先登录自己的淘宝千牛账号和密码，这个和其他在阿里的账号一致。登录上去之后，默认显示的聊天是最近的聊天内容和聊天对象，找到上方一个小人的字样。点击后，显示自己的好友联系人，已经进行默认的分组，分为卖家、买家等组别。

　　2、如果需要对其中一个组进行消息群发，只要在该群名称上，右键鼠标，点击向组员群发信息。然后会弹出一个新的聊天框，上方是组员的名称显示，下方是要我们输入需要发送的信息内容。

　　3、编辑好内容，点击发送或者按一下回车键发送，发送成功，若想要选择其他好友加入到群发消息中，点击群发消息的对话框，点击选择其他好友，可以逐一加入到群发名单里面，阿里旺旺的群发方式也是一样。

　　PC端千牛有超强的性能优化和安全保障，优化了登录速度、内存消耗及数据账号安全三个方面;即使大促期间，咨询量、订单消息暴涨，性能问题也无需担忧，而且界面也更新了，简洁且易用。

　　二、群发消息收不到怎么办?

　　解决方法1：首先我们需要确认一下当前登录的千牛站点是否和我们自己的店铺是对应的，这里给大家举个例子，假设我们的店铺是在1688平台开设的，那么客服发来的消息就发送到了我们在1688平台的帐号中，这时候如果登录了淘宝帐号消息肯定就接收不到了。所以我们可以通过“千牛帮助与反馈”，然后点击“智能检测”来确认账号登录的是否正确。

　　解决方法2：如果出现的并不是上面提到的情况，我们还可以去查看下是否是将该店铺或是该店铺的客服加入了黑名单中，拉黑的情况下也是接收不到消息的。

　　以上就是千牛设置群发消息的方法，注意不要群发得太过频繁，以免给客户带来烦扰，同时，要注意群发消息的时间，尽量不要打扰到客户。如果群发消息对方收不到，大家可以尝试上述方法解决问题。