正规的淘宝代运营公司

正规的淘宝代运营公司
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1,以品牌商为主的大型代运营公司,服务费动辄上百万。2,看如何合作和收费。你得会算账,有些代运营公司承诺你,会有6个人来服务你的店铺,还只服务你一家,结果每个月就收8000元。可是一个美工就不止8000了好吗!运营月薪1.5万起好吗!即使有6个人服务你,那估计这6个人得服务20家店,那又进入店铺运营过多,这个死循环了。3,具有成熟经验、技术的小型代运营公司。业务以中小卖家为主,他们会对店铺深耕细作,手上的店铺数虽然不多,但是每一个都发展的很好。他们会对店铺及产品进行选择,基本不接新手卖家的店。因为新手卖家不仅没有多少钱来做推广,而且期望值太高,一个月就想做几百单的,跟他们讲规则、铺垫没有意义。4,看这家代运营公司的组织架构和人数,千万不要觉得人多、气派,就是靠谱。真正好的代运营公司,根本就没销售,都是通过商家和朋友之间的介绍。由于每家店的运营手法都是独特不可复制的,所以店铺也做不多,一不小心店铺就饱和了。而且很多都是工作室性质,看着十几二十号人,每年产出上亿GMV,这个才是好代运营公司。


客服外包平台 发布于  2021-6-27 18:05 

淘宝代运营费用多少钱

淘宝代运营费用多少钱
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随着电商行业的崛起,逐渐衍生出了很多第三方电商服务商。客服外包服务就是其中一项最有代表性的服务,相信各位网店主对客服外包这个词并不陌生,关于外包很多店主最关心的是网店客服外包收费方式的问题,诸如淘宝客服外包收费贵不贵等等问题。下面小编针对淘宝客服外包价格及收费方式展开全面的介绍,并对每一种收费方式加以分析。

客服外包按合作时间长短来分主要分为两种方式,一种是长期合作的客服外包服务,另一种是短期合作的客服外包服务,短期的客服外包收费方式比较单一,长期合作的客服外包收费方式分为多种,先来介绍一下短期客服(临时客服、活动客服等)的收费方式。

客服外包服务
一、短期客服服务的收费方式

短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短,对服务的质量要求没有长期客服那么严格,通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。

这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次,法定假日的报价一般是200-300元/人/班次,具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动,优质服务商的收费会略高一些。

二、长期客服服务的收费方式

长期客服服务主要是按照合同时间来界定的,比如服务合同按照季度签、半年签、整年签的这种都算是长期的客服服务。长期的客服服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务,先来说一下售后客服服务的报价。

1、 售后客服服务的费用

售后客服服务的报价范围一般在4500-5500元/人/班次,工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服多为白班客服,需要晚班售后客服的客户相对比较少,一般的客户当天晚上的售后问题在第二天上午统一处理。

售后客服不同于售前,不好细分更多的收费方式,业内一般都是采用这种固定的收费模式。

固定收费模式
2、售前客服服务的收费方式

a、固定薪资方式

这种售前固定薪资的收费方式在业内采用的不是很多,但也有客户根据自身的经营情况选择这种方式的,选择这种方式的客户一般都核算了整体成本,选择固定薪资的方式对他们来说更划算,但是这种固定薪资的方式也有弊端,缺少了对客服的销售激励。

b、低底薪+提成方式

低底薪加提成的方式是淘宝客服外包行业内最通行的一种收费方式,其优点主要有两个方面:低底薪降低了店铺的固定开支,在店铺淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩,同时店铺淡季的时候可以少支出提成,进而也节省了不少运营资金,提升了店铺利润空间。

通常低底薪加提成的的报价范围大概是:1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成,服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有按全店销售额来计算的方式。

c、零底薪方式

零底薪方式不收取客服底薪,直接按店铺销售额计算客服销售提成,通常零底薪的提成比例较高,具体的提成比例和店铺整体销售额,平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。

客服服务
d、按咨询量收费方式

这种收费方式更适合网站或者扣扣等在线客服的收费,一般这种在线的客服不好统计具体的销售额情况,一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。

通常全天50以内的咨询量收费大概是1500元左右;

全天50-100的咨询量收费大概是2000元左右;

全天100-150的咨询量收费大概是300元左右;

全天150-200的咨询量收费大概是4000元左右;

全天200-300的咨询量收费大概是4500元左右。

e、金牌客服一对一服务

这种金牌客服一对一服务是保证专人专店的,对咨询量没有限制,原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验,比普通客服的销售能力更强,能更好的处理客服过程中的问题。一般的收费方式是4500元-5000元/人/月。

相信有了这篇最全的报价总结和分析后,关于淘宝客服外包多少钱等问题各位店主就不用到处打听和咨询了。各位网店主可以根据自己店铺的综合情况来选择对应的服务商和对应的收费方式。码字码的抽筋了,以上就是小编为大家整理的详细干货,希望能够帮助到大家。


客服外包平台 发布于  2021-6-27 18:04 

外包客服收费标准

外包客服收费标准
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随着电商行业的崛起,逐渐衍生出了很多第三方电商服务商。客服外包服务就是其中一项最有代表性的服务,相信各位网店主对客服外包这个词并不陌生,关于外包很多店主最关心的是网店客服外包收费方式的问题,诸如淘宝客服外包收费贵不贵等等问题。下面小编针对淘宝客服外包价格及收费方式展开全面的介绍,并对每一种收费方式加以分析。

客服外包按合作时间长短来分主要分为两种方式,一种是长期合作的客服外包服务,另一种是短期合作的客服外包服务,短期的客服外包收费方式比较单一,长期合作的客服外包收费方式分为多种,先来介绍一下短期客服(临时客服、活动客服等)的收费方式。

客服外包服务
一、短期客服服务的收费方式

短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短,对服务的质量要求没有长期客服那么严格,通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。

这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次,法定假日的报价一般是200-300元/人/班次,具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动,优质服务商的收费会略高一些。

二、长期客服服务的收费方式

长期客服服务主要是按照合同时间来界定的,比如服务合同按照季度签、半年签、整年签的这种都算是长期的客服服务。长期的客服服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务,先来说一下售后客服服务的报价。

1、 售后客服服务的费用

售后客服服务的报价范围一般在4500-5500元/人/班次,工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服多为白班客服,需要晚班售后客服的客户相对比较少,一般的客户当天晚上的售后问题在第二天上午统一处理。

售后客服不同于售前,不好细分更多的收费方式,业内一般都是采用这种固定的收费模式。

固定收费模式
2、售前客服服务的收费方式

a、固定薪资方式

这种售前固定薪资的收费方式在业内采用的不是很多,但也有客户根据自身的经营情况选择这种方式的,选择这种方式的客户一般都核算了整体成本,选择固定薪资的方式对他们来说更划算,但是这种固定薪资的方式也有弊端,缺少了对客服的销售激励。

b、低底薪+提成方式

低底薪加提成的方式是淘宝客服外包行业内最通行的一种收费方式,其优点主要有两个方面:低底薪降低了店铺的固定开支,在店铺淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩,同时店铺淡季的时候可以少支出提成,进而也节省了不少运营资金,提升了店铺利润空间。

通常低底薪加提成的的报价范围大概是:1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成,服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有按全店销售额来计算的方式。

c、零底薪方式

零底薪方式不收取客服底薪,直接按店铺销售额计算客服销售提成,通常零底薪的提成比例较高,具体的提成比例和店铺整体销售额,平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。

客服服务
d、按咨询量收费方式

这种收费方式更适合网站或者扣扣等在线客服的收费,一般这种在线的客服不好统计具体的销售额情况,一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。

通常全天50以内的咨询量收费大概是1500元左右;

全天50-100的咨询量收费大概是2000元左右;

全天100-150的咨询量收费大概是300元左右;

全天150-200的咨询量收费大概是4000元左右;

全天200-300的咨询量收费大概是4500元左右。

e、金牌客服一对一服务

这种金牌客服一对一服务是保证专人专店的,对咨询量没有限制,原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验,比普通客服的销售能力更强,能更好的处理客服过程中的问题。一般的收费方式是4500元-5000元/人/月。

相信有了这篇最全的报价总结和分析后,关于淘宝客服外包多少钱等问题各位店主就不用到处打听和咨询了。各位网店主可以根据自己店铺的综合情况来选择对应的服务商和对应的收费方式。码字码的抽筋了,以上就是小编为大家整理的详细干货,希望能够帮助到大家。


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电商客服外包公司排名

电商客服外包公司排名
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随着电商行业的崛起,逐渐衍生出了很多第三方电商服务商。客服外包服务就是其中一项最有代表性的服务,相信各位网店主对客服外包这个词并不陌生,关于外包很多店主最关心的是网店客服外包收费方式的问题,诸如淘宝客服外包收费贵不贵等等问题。下面小编针对淘宝客服外包价格及收费方式展开全面的介绍,并对每一种收费方式加以分析。

客服外包按合作时间长短来分主要分为两种方式,一种是长期合作的客服外包服务,另一种是短期合作的客服外包服务,短期的客服外包收费方式比较单一,长期合作的客服外包收费方式分为多种,先来介绍一下短期客服(临时客服、活动客服等)的收费方式。

客服外包服务
一、短期客服服务的收费方式

短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短,对服务的质量要求没有长期客服那么严格,通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。

这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次,法定假日的报价一般是200-300元/人/班次,具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动,优质服务商的收费会略高一些。

二、长期客服服务的收费方式

长期客服服务主要是按照合同时间来界定的,比如服务合同按照季度签、半年签、整年签的这种都算是长期的客服服务。长期的客服服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务,先来说一下售后客服服务的报价。

1、 售后客服服务的费用

售后客服服务的报价范围一般在4500-5500元/人/班次,工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服多为白班客服,需要晚班售后客服的客户相对比较少,一般的客户当天晚上的售后问题在第二天上午统一处理。

售后客服不同于售前,不好细分更多的收费方式,业内一般都是采用这种固定的收费模式。

固定收费模式
2、售前客服服务的收费方式

a、固定薪资方式

这种售前固定薪资的收费方式在业内采用的不是很多,但也有客户根据自身的经营情况选择这种方式的,选择这种方式的客户一般都核算了整体成本,选择固定薪资的方式对他们来说更划算,但是这种固定薪资的方式也有弊端,缺少了对客服的销售激励。

b、低底薪+提成方式

低底薪加提成的方式是淘宝客服外包行业内最通行的一种收费方式,其优点主要有两个方面:低底薪降低了店铺的固定开支,在店铺淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩,同时店铺淡季的时候可以少支出提成,进而也节省了不少运营资金,提升了店铺利润空间。

通常低底薪加提成的的报价范围大概是:1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成,服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有按全店销售额来计算的方式。

c、零底薪方式

零底薪方式不收取客服底薪,直接按店铺销售额计算客服销售提成,通常零底薪的提成比例较高,具体的提成比例和店铺整体销售额,平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。

客服服务
d、按咨询量收费方式

这种收费方式更适合网站或者扣扣等在线客服的收费,一般这种在线的客服不好统计具体的销售额情况,一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。

通常全天50以内的咨询量收费大概是1500元左右;

全天50-100的咨询量收费大概是2000元左右;

全天100-150的咨询量收费大概是300元左右;

全天150-200的咨询量收费大概是4000元左右;

全天200-300的咨询量收费大概是4500元左右。

e、金牌客服一对一服务

这种金牌客服一对一服务是保证专人专店的,对咨询量没有限制,原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验,比普通客服的销售能力更强,能更好的处理客服过程中的问题。一般的收费方式是4500元-5000元/人/月。

相信有了这篇最全的报价总结和分析后,关于淘宝客服外包多少钱等问题各位店主就不用到处打听和咨询了。各位网店主可以根据自己店铺的综合情况来选择对应的服务商和对应的收费方式。码字码的抽筋了,以上就是小编为大家整理的详细干货,希望能够帮助到大家。


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电商客服外包现在都多少钱

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随着电商行业的崛起,逐渐衍生出了很多第三方电商服务商。客服外包服务就是其中一项最有代表性的服务,相信各位网店主对客服外包这个词并不陌生,关于外包很多店主最关心的是网店客服外包收费方式的问题,诸如淘宝客服外包收费贵不贵等等问题。下面小编针对淘宝客服外包价格及收费方式展开全面的介绍,并对每一种收费方式加以分析。

客服外包按合作时间长短来分主要分为两种方式,一种是长期合作的客服外包服务,另一种是短期合作的客服外包服务,短期的客服外包收费方式比较单一,长期合作的客服外包收费方式分为多种,先来介绍一下短期客服(临时客服、活动客服等)的收费方式。

客服外包服务
一、短期客服服务的收费方式

短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短,对服务的质量要求没有长期客服那么严格,通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。

这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次,法定假日的报价一般是200-300元/人/班次,具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动,优质服务商的收费会略高一些。

二、长期客服服务的收费方式

长期客服服务主要是按照合同时间来界定的,比如服务合同按照季度签、半年签、整年签的这种都算是长期的客服服务。长期的客服服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务,先来说一下售后客服服务的报价。

1、 售后客服服务的费用

售后客服服务的报价范围一般在4500-5500元/人/班次,工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服多为白班客服,需要晚班售后客服的客户相对比较少,一般的客户当天晚上的售后问题在第二天上午统一处理。

售后客服不同于售前,不好细分更多的收费方式,业内一般都是采用这种固定的收费模式。

固定收费模式
2、售前客服服务的收费方式

a、固定薪资方式

这种售前固定薪资的收费方式在业内采用的不是很多,但也有客户根据自身的经营情况选择这种方式的,选择这种方式的客户一般都核算了整体成本,选择固定薪资的方式对他们来说更划算,但是这种固定薪资的方式也有弊端,缺少了对客服的销售激励。

b、低底薪+提成方式

低底薪加提成的方式是淘宝客服外包行业内最通行的一种收费方式,其优点主要有两个方面:低底薪降低了店铺的固定开支,在店铺淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩,同时店铺淡季的时候可以少支出提成,进而也节省了不少运营资金,提升了店铺利润空间。

通常低底薪加提成的的报价范围大概是:1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成,服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有按全店销售额来计算的方式。

c、零底薪方式

零底薪方式不收取客服底薪,直接按店铺销售额计算客服销售提成,通常零底薪的提成比例较高,具体的提成比例和店铺整体销售额,平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。

客服服务
d、按咨询量收费方式

这种收费方式更适合网站或者扣扣等在线客服的收费,一般这种在线的客服不好统计具体的销售额情况,一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。

通常全天50以内的咨询量收费大概是1500元左右;

全天50-100的咨询量收费大概是2000元左右;

全天100-150的咨询量收费大概是300元左右;

全天150-200的咨询量收费大概是4000元左右;

全天200-300的咨询量收费大概是4500元左右。

e、金牌客服一对一服务

这种金牌客服一对一服务是保证专人专店的,对咨询量没有限制,原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验,比普通客服的销售能力更强,能更好的处理客服过程中的问题。一般的收费方式是4500元-5000元/人/月。

相信有了这篇最全的报价总结和分析后,关于淘宝客服外包多少钱等问题各位店主就不用到处打听和咨询了。各位网店主可以根据自己店铺的综合情况来选择对应的服务商和对应的收费方式。码字码的抽筋了,以上就是小编为大家整理的详细干货,希望能够帮助到大家。


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拼多多客服外包一个月多少钱

拼多多客服外包一个月多少钱
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随着电商行业的崛起,逐渐衍生出了很多第三方电商服务商。客服外包服务就是其中一项最有代表性的服务,相信各位网店主对客服外包这个词并不陌生,关于外包很多店主最关心的是网店客服外包收费方式的问题,诸如淘宝客服外包收费贵不贵等等问题。下面小编针对淘宝客服外包价格及收费方式展开全面的介绍,并对每一种收费方式加以分析。

客服外包按合作时间长短来分主要分为两种方式,一种是长期合作的客服外包服务,另一种是短期合作的客服外包服务,短期的客服外包收费方式比较单一,长期合作的客服外包收费方式分为多种,先来介绍一下短期客服(临时客服、活动客服等)的收费方式。

客服外包服务
一、短期客服服务的收费方式

短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短,对服务的质量要求没有长期客服那么严格,通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。

这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次,法定假日的报价一般是200-300元/人/班次,具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动,优质服务商的收费会略高一些。

二、长期客服服务的收费方式

长期客服服务主要是按照合同时间来界定的,比如服务合同按照季度签、半年签、整年签的这种都算是长期的客服服务。长期的客服服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务,先来说一下售后客服服务的报价。

1、 售后客服服务的费用

售后客服服务的报价范围一般在4500-5500元/人/班次,工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服多为白班客服,需要晚班售后客服的客户相对比较少,一般的客户当天晚上的售后问题在第二天上午统一处理。

售后客服不同于售前,不好细分更多的收费方式,业内一般都是采用这种固定的收费模式。

固定收费模式
2、售前客服服务的收费方式

a、固定薪资方式

这种售前固定薪资的收费方式在业内采用的不是很多,但也有客户根据自身的经营情况选择这种方式的,选择这种方式的客户一般都核算了整体成本,选择固定薪资的方式对他们来说更划算,但是这种固定薪资的方式也有弊端,缺少了对客服的销售激励。

b、低底薪+提成方式

低底薪加提成的方式是淘宝客服外包行业内最通行的一种收费方式,其优点主要有两个方面:低底薪降低了店铺的固定开支,在店铺淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩,同时店铺淡季的时候可以少支出提成,进而也节省了不少运营资金,提升了店铺利润空间。

通常低底薪加提成的的报价范围大概是:1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成,服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有按全店销售额来计算的方式。

c、零底薪方式

零底薪方式不收取客服底薪,直接按店铺销售额计算客服销售提成,通常零底薪的提成比例较高,具体的提成比例和店铺整体销售额,平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。

客服服务
d、按咨询量收费方式

这种收费方式更适合网站或者扣扣等在线客服的收费,一般这种在线的客服不好统计具体的销售额情况,一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。

通常全天50以内的咨询量收费大概是1500元左右;

全天50-100的咨询量收费大概是2000元左右;

全天100-150的咨询量收费大概是300元左右;

全天150-200的咨询量收费大概是4000元左右;

全天200-300的咨询量收费大概是4500元左右。

e、金牌客服一对一服务

这种金牌客服一对一服务是保证专人专店的,对咨询量没有限制,原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验,比普通客服的销售能力更强,能更好的处理客服过程中的问题。一般的收费方式是4500元-5000元/人/月。

相信有了这篇最全的报价总结和分析后,关于淘宝客服外包多少钱等问题各位店主就不用到处打听和咨询了。各位网店主可以根据自己店铺的综合情况来选择对应的服务商和对应的收费方式。码字码的抽筋了,以上就是小编为大家整理的详细干货,希望能够帮助到大家。


客服外包平台 发布于  2021-6-27 18:03 

网店客服外包一般多少钱

网店客服外包一般多少钱
客服外包咨询微信:

随着电商行业的崛起,逐渐衍生出了很多第三方电商服务商。客服外包服务就是其中一项最有代表性的服务,相信各位网店主对客服外包这个词并不陌生,关于外包很多店主最关心的是网店客服外包收费方式的问题,诸如淘宝客服外包收费贵不贵等等问题。下面小编针对淘宝客服外包价格及收费方式展开全面的介绍,并对每一种收费方式加以分析。

客服外包按合作时间长短来分主要分为两种方式,一种是长期合作的客服外包服务,另一种是短期合作的客服外包服务,短期的客服外包收费方式比较单一,长期合作的客服外包收费方式分为多种,先来介绍一下短期客服(临时客服、活动客服等)的收费方式。

客服外包服务
一、短期客服服务的收费方式

短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短,对服务的质量要求没有长期客服那么严格,通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。

这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次,法定假日的报价一般是200-300元/人/班次,具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动,优质服务商的收费会略高一些。

二、长期客服服务的收费方式

长期客服服务主要是按照合同时间来界定的,比如服务合同按照季度签、半年签、整年签的这种都算是长期的客服服务。长期的客服服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务,先来说一下售后客服服务的报价。

1、 售后客服服务的费用

售后客服服务的报价范围一般在4500-5500元/人/班次,工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服多为白班客服,需要晚班售后客服的客户相对比较少,一般的客户当天晚上的售后问题在第二天上午统一处理。

售后客服不同于售前,不好细分更多的收费方式,业内一般都是采用这种固定的收费模式。

固定收费模式
2、售前客服服务的收费方式

a、固定薪资方式

这种售前固定薪资的收费方式在业内采用的不是很多,但也有客户根据自身的经营情况选择这种方式的,选择这种方式的客户一般都核算了整体成本,选择固定薪资的方式对他们来说更划算,但是这种固定薪资的方式也有弊端,缺少了对客服的销售激励。

b、低底薪+提成方式

低底薪加提成的方式是淘宝客服外包行业内最通行的一种收费方式,其优点主要有两个方面:低底薪降低了店铺的固定开支,在店铺淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩,同时店铺淡季的时候可以少支出提成,进而也节省了不少运营资金,提升了店铺利润空间。

通常低底薪加提成的的报价范围大概是:1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成,服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有按全店销售额来计算的方式。

c、零底薪方式

零底薪方式不收取客服底薪,直接按店铺销售额计算客服销售提成,通常零底薪的提成比例较高,具体的提成比例和店铺整体销售额,平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。

客服服务
d、按咨询量收费方式

这种收费方式更适合网站或者扣扣等在线客服的收费,一般这种在线的客服不好统计具体的销售额情况,一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。

通常全天50以内的咨询量收费大概是1500元左右;

全天50-100的咨询量收费大概是2000元左右;

全天100-150的咨询量收费大概是300元左右;

全天150-200的咨询量收费大概是4000元左右;

全天200-300的咨询量收费大概是4500元左右。

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这种金牌客服一对一服务是保证专人专店的,对咨询量没有限制,原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验,比普通客服的销售能力更强,能更好的处理客服过程中的问题。一般的收费方式是4500元-5000元/人/月。

相信有了这篇最全的报价总结和分析后,关于淘宝客服外包多少钱等问题各位店主就不用到处打听和咨询了。各位网店主可以根据自己店铺的综合情况来选择对应的服务商和对应的收费方式。码字码的抽筋了,以上就是小编为大家整理的详细干货,希望能够帮助到大家。


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电商客服外包现在都多少钱

电商客服外包现在都多少钱
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随着电商行业的崛起,逐渐衍生出了很多第三方电商服务商。客服外包服务就是其中一项最有代表性的服务,相信各位网店主对客服外包这个词并不陌生,关于外包很多店主最关心的是网店客服外包收费方式的问题,诸如淘宝客服外包收费贵不贵等等问题。下面小编针对淘宝客服外包价格及收费方式展开全面的介绍,并对每一种收费方式加以分析。

客服外包按合作时间长短来分主要分为两种方式,一种是长期合作的客服外包服务,另一种是短期合作的客服外包服务,短期的客服外包收费方式比较单一,长期合作的客服外包收费方式分为多种,先来介绍一下短期客服(临时客服、活动客服等)的收费方式。

客服外包服务
一、短期客服服务的收费方式

短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短,对服务的质量要求没有长期客服那么严格,通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。

这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次,法定假日的报价一般是200-300元/人/班次,具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动,优质服务商的收费会略高一些。

二、长期客服服务的收费方式

长期客服服务主要是按照合同时间来界定的,比如服务合同按照季度签、半年签、整年签的这种都算是长期的客服服务。长期的客服服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务,先来说一下售后客服服务的报价。

1、 售后客服服务的费用

售后客服服务的报价范围一般在4500-5500元/人/班次,工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服多为白班客服,需要晚班售后客服的客户相对比较少,一般的客户当天晚上的售后问题在第二天上午统一处理。

售后客服不同于售前,不好细分更多的收费方式,业内一般都是采用这种固定的收费模式。

固定收费模式
2、售前客服服务的收费方式

a、固定薪资方式

这种售前固定薪资的收费方式在业内采用的不是很多,但也有客户根据自身的经营情况选择这种方式的,选择这种方式的客户一般都核算了整体成本,选择固定薪资的方式对他们来说更划算,但是这种固定薪资的方式也有弊端,缺少了对客服的销售激励。

b、低底薪+提成方式

低底薪加提成的方式是淘宝客服外包行业内最通行的一种收费方式,其优点主要有两个方面:低底薪降低了店铺的固定开支,在店铺淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩,同时店铺淡季的时候可以少支出提成,进而也节省了不少运营资金,提升了店铺利润空间。

通常低底薪加提成的的报价范围大概是:1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成,服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有按全店销售额来计算的方式。

c、零底薪方式

零底薪方式不收取客服底薪,直接按店铺销售额计算客服销售提成,通常零底薪的提成比例较高,具体的提成比例和店铺整体销售额,平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。

客服服务
d、按咨询量收费方式

这种收费方式更适合网站或者扣扣等在线客服的收费,一般这种在线的客服不好统计具体的销售额情况,一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。

通常全天50以内的咨询量收费大概是1500元左右;

全天50-100的咨询量收费大概是2000元左右;

全天100-150的咨询量收费大概是300元左右;

全天150-200的咨询量收费大概是4000元左右;

全天200-300的咨询量收费大概是4500元左右。

e、金牌客服一对一服务

这种金牌客服一对一服务是保证专人专店的,对咨询量没有限制,原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验,比普通客服的销售能力更强,能更好的处理客服过程中的问题。一般的收费方式是4500元-5000元/人/月。

相信有了这篇最全的报价总结和分析后,关于淘宝客服外包多少钱等问题各位店主就不用到处打听和咨询了。各位网店主可以根据自己店铺的综合情况来选择对应的服务商和对应的收费方式。码字码的抽筋了,以上就是小编为大家整理的详细干货,希望能够帮助到大家。


客服外包平台 发布于  2021-6-27 18:03 

外包客服一般一个月多少钱

外包客服一般一个月多少钱
客服外包咨询微信:

随着电商行业的崛起,逐渐衍生出了很多第三方电商服务商。客服外包服务就是其中一项最有代表性的服务,相信各位网店主对客服外包这个词并不陌生,关于外包很多店主最关心的是网店客服外包收费方式的问题,诸如淘宝客服外包收费贵不贵等等问题。下面小编针对淘宝客服外包价格及收费方式展开全面的介绍,并对每一种收费方式加以分析。

客服外包按合作时间长短来分主要分为两种方式,一种是长期合作的客服外包服务,另一种是短期合作的客服外包服务,短期的客服外包收费方式比较单一,长期合作的客服外包收费方式分为多种,先来介绍一下短期客服(临时客服、活动客服等)的收费方式。

客服外包服务
一、短期客服服务的收费方式

短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短,对服务的质量要求没有长期客服那么严格,通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。

这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次,法定假日的报价一般是200-300元/人/班次,具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动,优质服务商的收费会略高一些。

二、长期客服服务的收费方式

长期客服服务主要是按照合同时间来界定的,比如服务合同按照季度签、半年签、整年签的这种都算是长期的客服服务。长期的客服服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务,先来说一下售后客服服务的报价。

1、 售后客服服务的费用

售后客服服务的报价范围一般在4500-5500元/人/班次,工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服多为白班客服,需要晚班售后客服的客户相对比较少,一般的客户当天晚上的售后问题在第二天上午统一处理。

售后客服不同于售前,不好细分更多的收费方式,业内一般都是采用这种固定的收费模式。

固定收费模式
2、售前客服服务的收费方式

a、固定薪资方式

这种售前固定薪资的收费方式在业内采用的不是很多,但也有客户根据自身的经营情况选择这种方式的,选择这种方式的客户一般都核算了整体成本,选择固定薪资的方式对他们来说更划算,但是这种固定薪资的方式也有弊端,缺少了对客服的销售激励。

b、低底薪+提成方式

低底薪加提成的方式是淘宝客服外包行业内最通行的一种收费方式,其优点主要有两个方面:低底薪降低了店铺的固定开支,在店铺淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩,同时店铺淡季的时候可以少支出提成,进而也节省了不少运营资金,提升了店铺利润空间。

通常低底薪加提成的的报价范围大概是:1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成,服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有按全店销售额来计算的方式。

c、零底薪方式

零底薪方式不收取客服底薪,直接按店铺销售额计算客服销售提成,通常零底薪的提成比例较高,具体的提成比例和店铺整体销售额,平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。

客服服务
d、按咨询量收费方式

这种收费方式更适合网站或者扣扣等在线客服的收费,一般这种在线的客服不好统计具体的销售额情况,一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。

通常全天50以内的咨询量收费大概是1500元左右;

全天50-100的咨询量收费大概是2000元左右;

全天100-150的咨询量收费大概是300元左右;

全天150-200的咨询量收费大概是4000元左右;

全天200-300的咨询量收费大概是4500元左右。

e、金牌客服一对一服务

这种金牌客服一对一服务是保证专人专店的,对咨询量没有限制,原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验,比普通客服的销售能力更强,能更好的处理客服过程中的问题。一般的收费方式是4500元-5000元/人/月。

相信有了这篇最全的报价总结和分析后,关于淘宝客服外包多少钱等问题各位店主就不用到处打听和咨询了。各位网店主可以根据自己店铺的综合情况来选择对应的服务商和对应的收费方式。码字码的抽筋了,以上就是小编为大家整理的详细干货,希望能够帮助到大家。


客服外包平台 发布于  2021-6-27 18:01 

外包客服可靠吗?对网店有什么好处?

外包客服可靠吗?对网店有什么好处?
客服外包咨询微信:

当初眼界远的人选择了开网店,但是对于现在满地都是网店的情况下,前卫的商家选择外包客服公司,找专业的公司使网店得到更好的发展空间。那外包科菲可靠吗,对网店有什么好处?小编为大家分析一下:

一、使网店的客服质量更高、转换率更高

很多店主都很重视店铺客服的质量,客服外包公司为店铺提供的客服有着丰富的实战经验,对各大平台有着丰富的经验,熟知平台的规则,能够熟知店铺商品信息,更好的为顾客做出解答,服务起来质量比较高;而且客服外包公司的客服是7-15小时无间隙的替换班,节假日也不休息,这样店铺不会因为客服的不足而流失店铺的顾客,还能提高订单成交率和店铺转化率。

二、为网店提供专业的客服人员

店主平时的事情比较多,这样店铺需要客服管理和培训的话会很麻烦。而外包客服公司呢,有着自己的培训和管理部门,会对客服进行严格的培训和考核,客服经过考核之后上岗,不管是沟通和销售都是非常有技巧的,能够更好的为店铺服务。

三、让服务透明化

在客服管理方面,客服外包公司将服务让每个流程都透明起来,企业从项目培训、上岗、服务、转化等各个方面入手,制定了各项服务指标,商家只需打开后台,就能实时查看客服人员工作状态,包括每位客人员的聊天记录、上岗时间、转化率、响应时长、回复率、办理率等指标。也让服务质量以数据为依托,让服务质量看得见。

四、让店家在用人季节不发愁

店主选择正规的客服公司合作,客服外包公司会依据店铺选择合作的模式。如有些季节性店铺,忙的时候可以随时的增加人手,淡季的时候可以减少,这样不仅节约自己的成本,还可以让店铺有一个专业的客服来服务顾客。

五、助网店躲避风险

如果你选择业余的客服人员,就可能会因客服人员的不专业而陷入危机,而客服外包公司就可以很好地避免此类事情发生,降低店主资金的风险,也降低公司客服流失性,还可以节省店主的很多时间,不用再费心费力的去招聘和培训自己的客服团队,让店主有时间去做店铺其他的事实现双赢。

外包客服是现在网店轻量化的一种解决方法,也是网店面对市场激烈竞争的一种应对方式。当你问到外包客服可靠吗?就证明你已经考虑到了网店的未来发展。外包小编以上的内容是否可以解答你心中的疑惑呢?还有什么不明白的,点进来,和小编沟通吧!


客服外包平台 发布于  2021-6-27 17:58