客服外包的优势有哪些？为商家解决了哪些问题？
目前网购已经深入到我们的日常生活，我们日常生活中的吃、穿、用可以说是只有你想不到，没有网店卖不到的。网店不光有这些我们实际的生活用品，就连学习教育、服务等一些产品也都是无所不有。

现在人的生活节奏比较快，网店不光为买家提供了便利，更为商家节省了开实体店铺的费用，商家可以足不出户就能把自己产品卖出去，但是随和着电商行业发展的越来越好，很多商家都在不断扩充店铺的规模和数量，这就让客服行业紧张起来。去哪里找这么多的客服并且还是有经验的?客服外包公司的出现为大部分商家解决了客服问题。要说客服外包的效果怎么样，是怎样为商家解决客服问题的，那就要从它的优势和能为商家解决哪些问题讲起。

1、解决了客服不专业的问题：

对新员工进行客服基础培训、礼貌话术培训和对将要负责店铺的商品专业知识培训;针对资历老的客服也定期培训。像客户回复慢、客服态度等这些问题就是客服专业性差的表现。

2、解决了转化率低的问题：

由于客服外包客服公司在员工的薪资上设定了低底薪加提成的规则，员工的工资与电商店铺的客服销售额有了直接关系。这方面北京外包公司做的就比较好，通过这个方法大大提高了员工在客服服务中的态度，更重要的是大幅度提高了转化率和店铺销售总额。

3、解决客客服成本高的问题：

对于销售量大的电商店主来说，要聘用客服必须要满足几方面的条件，比如：要有客服工作场地、客服用到的专业设备、解决客服的住宿和客服的福利问题;消耗大量的资金。而外包公司针对所有电商店主制定了多种服务模式。不光让店主省去了招聘客服的非必要支出，还让临时大促的商家留住了客流量。

4、解决了客服时间问题：

散户是电商店铺的主要客户，在销售总额里占比重大，但是留住这些散户通常要消耗大量时间。店家每天都要查补货源还要打包发货，已经占据了大量时间。客服时间零散但是又不能松懈，最耗时间。外包客服可以为店家节省大量的时间缓冲。

通过以上文章我们能够看出客服外包为商家解决的问题的能力就是它的优势。虽然客服外包的优势相对来说不少，但是不是所有的外包公司都具备这样的优势，毕竟各行各业都会有优有差，公司实力不同、管理不同服务质量和效果也不尽相同，所以大家在选择外包公司的时候要多考察，最后小编祝大家找到适合自己的客服外包，生意蒸蒸日上!

四个网店技巧让淘宝店铺流量快速飞起
淘宝店铺当流量出现问题时，需要理性，客观的分析店铺问题，除去少数是因为产品问题，其余基本都是操作上的问题。针对店铺流量的问题，总结一些引流玩法，以便于大家借鉴操作思路，在旺季期间更好地为产品做引流。
每个店铺在权重低时，都会遇到各种各样的问题，低层级店铺感觉不太明显，但是当店铺处于四层级时，有的产品遇到的问题会减少，或者增多。因为层级越高时，店铺的问题就越多，引流渠道的多元化，有效访客，精准转化的问题，以及拉新和收割效果，都会影响层级下一次提升，下降的时间。
一、搜索流量的布局，打造高权重标题
店铺的流量结构主要是免费流量，付费流量，以及其他的引流渠道，那么搜索流量对于很多类目来说，都是比较重要的，希望搜索流量占比更高一些，付费流量占比能更低，一般我操作的店铺，前期付费流量占比在15%左右，后期可以控制在10%左右，其余基本都是免费流量。
1、搜索流量是通过关键词，标题，被买家搜索后，所展示的产品词，增加产品曝光量，排名越靠前，产品获得流量就越多。
2、关键词的选词方式，可以选择直通车系统推荐词，生意参谋市场关键词，同行竞品关键词，以及选词助手等等，从这些当中选择跟产品属性度较高的词。
3、标题当中的词必须是产品的精准属性词，以及核心词，这样带来的流量，提成交之后，提升的是该搜索词的排名，以及权重。
4、标题通顺性很重要，组合标题时要了解买家搜索该产品的搜索特性，标题的权重分配是两边权重高，所以在组合标题时，控制前端，后端标题更精准，符合产品属性。
5、标题作为搜索流量的展示基础，会划分为前期优化，中期优化，后期优化三个不同时期，当前期，中期优化时，不适用直接选用类目词，由精准逐步跨越到广泛词，后期店铺权重高时，才可替换为大流量词，前期积累单个词根的权重，为关键词提升排名。

二、直通车低价引流的原理，以及操作方法
有些类目的PPC比其他类目要高，很多人操作思路有问题，想着减少关键词出价，要知道关键词的出价，不会影响到实际扣费情况，出价太低，关键词的排名太靠后，反倒是拿不到展现。
低价引流必须从建立计划开始，我们在建立计划时，店铺产品较多时，尽量选择同类目，同价格段的，统一建立在一个计划中，这样流量整体匹配进来的，会是同类的词，引流人群不会太乱，对于关键词的数据，以及进店的访客人群精准度，也都更好的把控。如果产品较少时，也尽量不要把差异较大的产品放到同一个计划里，主要是不同类型的产品，数据反馈结果也不同，会影响到计划权重。
三、搜索流量的操作误区
前面说了关键词的选词方式，以及标题的优化技巧，那么对于搜索流量，很多人还是会存在操作误区，下面总结一些优化标题的常见问题。
1、复制标题：很多店铺类型相差不多，产品完全相同，中小卖家会复制同款的同行标题，当权重差异较大时，优先展示高权重标题，复制的标题等于无效展示，拿不到流量。
2、重复率过高：当标题出现的无效词根过多，是会占用标题空间，减少优质词的展示，买家搜索几率降低。
3、选词方式 ：大类目用精准词，否则垃圾展现过多，小类目用一级词，避免搜索量太少，避免乱用空格和符号拆分属性词。
4、替换标题：每次换词不要超过3个字，换词时要加入优质关键词，以免替换过多，替换词有问题，影响搜索引擎抓取数据。
四、影响店铺整体流量的几个重要因素
1、大盘整体下滑，像季节性产品都有淡旺季，及时做好下一个季度产品的推广引流，为上一个季节的产品做流量衔接，不然换季时店铺没有一个好的流量款，很容易出现流量断流。
2、SKU之间价格相差太大，导致转化人群客单价差距过大，低价SKU转化率高，店铺后续的人群客单价过低，转化率过低影响流量。
3、连接问题经常会被忽视，创意图影响点击率，造成优质买家不能进店浏览产品，详情页，晒图评价，问大家没有做好优化，影响产品爆发速度，被同行甩开太快，新品得不到好的扶持，后续没有爆款衔接。
4、对于同类型店铺的活动，以及最新推广引流方式没有过多关注，店铺日常老会员回馈活动，包括满减，赠品，以及清库存的大力度活动，都要及时关注，以免竞店通过这些流量提升店铺权重，抢断自己产品的流量。

代运营公司怎么维护客户
于当下来说，互联网一时间风头无二。电商平台的崛起也是得益于互联网的光速发展，电商平台的日渐成熟，也让消费者群体数量保持稳定的增长，但大量商家的涌入也让市场变得更加激烈，对于刚入行的商家来说，想要赢得更多客流量就需要在各方面提高自身的影响力，也就意味着付出的成本越大，一味的扩张市场和渠道却忘了维护老客的重要性，那代运营公司怎么维护客户呢？就跟小编一起来看看下面的文章吧。
一、了解老客的购物需求
想要引导老顾客二次消费，就必须抓住老客的消费特点，了解老客的喜好，这样制定的店铺活动计划，才能一击即中，俘获老顾客的芳心，促成二次消费。
二、建立店铺会员制度，对会员等级进行划分
为了更好的引流新客户，留住老客户，建立会员制度以及分级优惠制度是很好的选择。建立这种分级会员能更好的对客户等级做一个划分，在根据不同的会员等级来获得不一样的优惠和福利，这样一来可以促进消费达成多次消费，刺激新老客户的购物欲望，还能留住一批忠实用户。

三、定时福利，做好人文关怀工作
对于老顾客更要注重人文关怀，定期发放优惠券、打折、赠送礼品的方式来带动老顾客的购物积极性以及彰显商家对老顾客的重视程度，把老顾客当成老朋友来相处，这样才能最大限度的提高老顾客粘度。
四、活跃老客户群的氛围
很多老客户群只有优惠活动时才会有活动消息通知，平时只是一个群而已，这就是典型的注重营销而忽略老客户感受的行为，一味的发各种促销消息，如果这些消息对老客户来说没有诱惑力，那就等于对老客户进行了消息轰炸，往往会导致老客户的反感。这种时候选择老顾客感兴趣的话题进行聊天，在之后适当的发布一些活动消息才能达到更好的效果，简单来说就是当成朋友处。
万丈高楼平地起，对商家来说也是一样，想要这一家店铺打理好，就得一步一步慢慢来，做好细节工作，以量变达成质变。专业的电商代运营公司怎么维护客户？专业的代运营团队能帮助商家打好基础，全方位考虑细节，更好的维护老客户。对新手商家来说，想要在电扇行业立住脚跟，新客户的发展以及老客户的维护都是不可或缺的一部分。

网店淡季期间怎样提升销量?
一、为何此时拉销量最适合?
淡季时候权重是互相的，别人权重高了就等于你的权重低了。商家此时应该进行清库存进行促销。如今已经有许多商家或品牌着手清库存了。
二、怎样拉销量?
1、产品基础优化。
首先探究一下买家的购物心理，顾客知道有大促和活动时,消费者的购物心理与平时是有很大差异的。
(1)平时购物：客户大多是借助淘宝搜索渠道进店的，他们在接触你的产品之前，肯定是搜索了某个关键词的,如雪纺衫。而此时他们的需求很明晰,是品牌、店铺和款式影响他们消费。因此在做搜索点击转化时，我们一定要直面竞争，确切表达产品的差异化。
(2)大促购物：客户借助大促页面看到产品，他们清楚今天有东西特价，但对什么值得买是未知的，即购物需求不明晰，可有可无，会非常纠结。因此此时若想打动客户，关键是说服客户一定要买该产品，打消"可有可无"的想法。如：可拆解冲锋衣,你就不要向他们解释该产品有什么差异化了，而是让他们清楚可拆解冲锋衣是其家庭必备品。
因此，对促销的主图和详情页的基础工作一定要完成好。

2、直接了当做促销
⑴最普遍的就是关联销售：提升转化率、客单价和全店宝贝的曝光度。
⑵辅助销量：老客户+干预。
针对之前保留的老客户，进行一场短信模式，输入好活动文案发给客户。接着给回购的老客户进行旺旺号打标。当客户收到短信后打开淘宝，洋淘首页会自动弹出宝贝链接的关键词。完成二次曝光的效果。
有关操作，挑出几个搜索高的关键词，两两搭配进行操作最好是把主词和辅助词分开。给客户的旺旺打标签就打上述关键词，或弄出几条词路。
总结如下：如今还是有大部分的人群待在家，各大线上平台流量都一直在爆发,作为电商的我们一定不能束手就擒，分析数据，无论是新品还是库存，解决衔接到位。直到疫情结束，迎接你的将会是一片彩虹。

2021年在做淘宝还能不能赚钱？
这年头，做什么都不一定能赚钱了。淘宝天猫也一样。
但是可以肯定的一点是，我周围做淘宝天猫的，都是能赚钱的。
所有你会经常听到一些做淘宝天猫的人天天哭生意难做。
如果难做，为什么他们还在继续做？
很简单，难做，对于他们来讲，仅仅是赚的少了一点而已，并不是没有钱赚。
有人说，你周围那些做淘宝的，都是有经验的，当然有钱赚了，我们想要问的是，现在开始做淘宝天猫的话，还能赚钱吗？
我的答案：能，或不能。
这个世界上，哪里有百分百能赚钱的门路？
能赚钱的与不能赚钱的，都有什么特征？
能赚钱的人的特征：
有好货+有资金+有技术+运气加持

不能赚钱的人的特征：
以上的四种成功特征，你一种都没有，赚个鬼哦！
现在很多做淘宝的人中，多数是想试试看的，多数就是上述的不能赚的人的特征。
这种人的话，也不说完全没有机会，但是也很少有人能成功赚到钱，做着做着，多数就去找了个客服慢慢学，因为实在是不知道怎么做。
而有一些聪明的人会去找一个有经验的人学习，这聪明的人也分小聪明和大聪明。小聪明的人会通过派代或DY等小视频去关注一些大神，看他们的分享，想要以此来学到真正的技术。我只能说，你做梦。这些大神，分享的东西，是想让你们看到的东西，真正的内核，真正的技术，这些大神中，我敢说只有很少部分人有。至少有8成以上的大神，他们都是在吹牛。
在电商行业，我只是想说，这个世界很奇怪，交6000元去考驾照，没有人讲价，也没有人因为贵而不教。考到驾照后，还不会开车，还是需要习惯一下才能开车，而6000元仅仅是让你拿个驾照而已。但是电商行业的培训呢？你收他5000元培训费包教会，他都觉得贵得要死。喂，教你懂了，你随便个找个运营的工作，都能月入6000好吗？你自己做的话的，如果能找到好的货源和有一定的资金，都可以做到月销10万甚至无限大。你现在去学什么技术，学费能少于5000的？学挖握机8000。学PS6000，学厨师点心，哪个学费少了？怎么，学淘宝运营不是技术吗？交个几千元都觉得贵得要死，那你花十几二十万去读大学，学到啥了？然后他们就去找那些很便宜的教程，一般是1000-1500元的视频教程，一顿看。哈哈，我现在就告诉你，那些教程，在网上或淘宝后台，都能找到，而且可以免费看，教的都是很粗浅的操作性的东西。综上所述，你们只能是小聪明，你们永远也学不到核心技术。
一些真正聪明的人会去找有经验的人学习，比如他有个朋友亲戚淘宝做得很成功，就去给他打个工，先学会了再自己做。或者找像我这种自己做店十几年也兼着教别人的人学习。不要去找培训机构，十个培训机构九个是没有实操经验的。如果是有经验的老师，也是他们找我们去讲的。
很多时候，我们这些做淘宝的，能做成功，多数我们都不会觉得是我们的技术，而是我们的运气。因为现在做淘宝，谁不刷单？刷单就面临着被抓，被抓， 就是运气不好。
除了刷单之外，还有淘宝的系统等因素，比如很多词引流转化都很不错，但是某个时间段，就突然不能推广这个词了。这种事情，常做淘宝的，多数都经历过。
所以，运气如果不好，哪怕你找的运营再有经验，也会一波三折，但是可以肯定的是，因为你坚持下去，肯定能做起来的。不过很多老板，等不到开花结果的那天，就觉得请的运营好像技术也不怎么样，三个月了都没有什么起色。
每当此时，你一定要打听清楚，是不是淘宝又严打了，如果是的话，那你三个月没有起色是正常的。
当然，如果你不刷单，有钱砸是最好的。所有的运营，都不想刷单，因为刷单被抓，是运气，但是在多数老板的眼中，是无能。
运营建议刷单，虽然冒险，但是其实是为老板省钱，只是确实存在被降权的风险。
如果你有资金，雄厚的资金，那就最好不过的，有资金，基本什么都能搞定。但是现在多少资金算是很雄厚的资金。
有些人手里有50万，就觉是应该是够了吧。如果你50万，再找到一个很不错的供应商，这当然是不错了，不过，如果这50万还要支付货款，那就不是很多了。
一般来讲1年时间的坚持运营（足够资金去推广），一个店如果还起不来，一定是这三个方面出了问题：货不好、推工不具不对、运营太水。

这个方法可以快速提升淘宝店铺流量
淘宝免费试用中心可以说就是申请后系统审核的客户免费试用商品并提交体验报告的一种促销手段。淘宝免费试用，不论是商家还是买家，对于试用中心的吸引力都无法抗拒。今天给大家介绍下淘宝免费试用相关内容。
一、什么是淘宝免费试用？
淘宝的一种宣传手段，免费送东西，但是前提是要交申请，几率不是很大，但是每天申请很多的话，还是有机会抽到免费的东西的，如果被选中才会给发，并且要在收到货一个月内给出试用报告；如果是付邮试用，则是要花运费买到这样东西。
二、报名淘宝免费试用需要满足的条件
1、申请要求：
1) 集市店铺：1钻以上，加入消保，99%以上好评率。
2) 商城店铺：店铺综合评分4.5分以上 。
3) 90天内没有因产品质量被投诉 。
2、商家参加试商品的要求
1）试用产品必须为原厂商出产的合格、全新产品，在良好保质期内。
2）食品、化妆品等必须有相应的质量证书。
3）满足试用品的最低数量和价值要求 。
3、登录方法：
登录淘宝试用中心，再点击”商家登录 提供试用商品“按钮，进入商家平台。

三、淘宝免费试用中心报名入口
淘宝免费试用中心报名入口可以通过两种方法进入，分别如下：
第一种方法：
首先登陆淘宝店铺主账号，进入卖家中心，在卖家中心，找到“我要推广”找到免费试用报名，
点击免费试用后，进入报名中心报名即可。
第二种方法：
打开淘宝首页，在优惠促销中找到免费试用页面打开。在免费试用右上角有一个“商家报名”打开链接，其他步骤和 第一种方法相同。
四、淘宝免费试用有哪些好处
1、有利于提高产品入市速度，对于实行免费试用的营销策略的产品，一定有自身的优点。
2、免费试用策略有利于提高产品入市速度，提高品牌知名度和品牌亲和力。
3、淘宝试用品上架后会引入大量顾客，最后，一些试用者在使用过后往往会成为这些店铺的潜在顾客，同时增加店铺收藏量。
4、淘宝试用品的试用者会填写试用报告，买家通常的购买心理是喜欢了解这款商品的已买者对于这款商品的评价，因为这些人的评价比较客观，买家可以真实的了解到这款商品，相比其他商品，有试用报告的商品更容易吸引买家。
5、提升店铺流量。这种免费试用体验的活动，试客既不用花钱去买，而且还享受包邮的好事，在关注度和销量度方面，肯定不会差到哪里去。所以，商家们想要提升店铺流量的话，不妨选几件宝贝来参与淘宝免费试用活动，或许比直通车的效果还要好。
6、提升好评率。一贯关注商家试用活动的亲们，都会常去试用平台浏览新发布的产品，申请产品试用并且若买家秀、试用报告做得很好后，宝贝的口碑也会得到好的宣传，进而促进免费试用活动结束后续的自然转化。
7、促进店铺销售额。商家要想利用好免费试用活动，促进店铺其他产品销售额的话，前提需做好产品之间的关联销售，试用活动要是做好后，不但能提高整店的销售量，也能把之前活动亏损的都赚回去，具有很好的意义。
8、促进二次购买。试客若获得店铺的试用产品，质量满意的话，即使没有优惠价，也会来进行二次购买的，更何况二次购买具有折扣优惠等。
以上是关于淘宝免费试用的介绍，正确的使用淘宝试用可以快速提升产品的流量以及销量，大家不妨尝试一下。

如何提高淘宝天猫店铺销售额
近期随着天猫入驻的改版，有很多新的天猫商家入驻平台，但是不知道如何提升店铺销售额，今天给大家讲一下如何提升天猫店铺的销售额。
一、优化淘宝宝贝主图详情页
主图和详情页是很重要的部分，很大程度上决定了流量的转化。
主图是店铺第一展示口，主图做的不好，流量损失大半。宝贝详情页供消费者来详细了解产品，所以详情页是制作要展现出产品的属性和优势，产品卖点也要突出，要让消费者产生购买欲望。
除了上述两种，宝贝标题的关键词也要做优化，标题的关键词一定要和产品相关等等。
二、多渠道引流
现在淘宝的流量越来越分散，所以商家要学会多渠道引流，比如，免费、付费或者站外的渠道都可以试试。尤其现在是新媒体时代，自媒体的作用不可忽视。

三、老客户维护
要知道平台什么时候才会给到你更多的流量。一般都是在数据优化，复购率高的时候，并且权重也会相应提高。
现在属于无线端时代，但是手机每一页展示宝贝数量有限，大家也懒得去一页一页翻下面的商品，基本上刷到两页就不刷了。所以这个时候如果店铺的产品能够令客户满意，并且服务也能跟的上，基本上客户都会复购。而且维护一个老客户的成本是非常低的。
所以，做好老客户的维护是非常有必要的。具体的方式也有很多，比如，设置会员日、老客户具有优先购买权或者有针对老客户的活动。
四、赠品营销
很多卖家都会选择抛售赠品，但是有些却见效甚微。那么怎么挑选合适的赠品呢？首先赠品的选择要符合目标用户的需求，并且要有较强吸引力(比较精致或者有创意)，比如星巴克的圣诞限定礼品，要让顾客有为了礼品去购买产品的冲动。
以上是天猫商家提升店铺销售额的一些技巧，希望各位天猫商家们都能找到自身店铺的运营思路，店铺更上一层楼。

淘宝店铺标题优化的步骤和作用
做网店运营的朋友们都知道，一款产品的标题是至关重要的，因为这个是决定宝贝的点击率和排名的关键。买家在搜索宝贝的时候，第一就是看到宝贝的标题，好的标题就能大大的提升产品的转化率，现在跟大家来看看淘宝店铺优化标题的具体步骤及作用。
1、采集标题词
淘宝搜索是一个非常大的自然流量窗口，如果买家是通过这种方式来搜索进入店铺的话，那么也就意味着这些顾客是有着强烈的购买意向的，因此卖家需要优化标题的目的就是希望买家可以搜索到自己的商品。
2、筛选词
当各位把跟自己产品相关的一些词给采集完了之后，首先，需要对这些词进行筛选，第一要根据这些词的人气来进行筛选，把人气较低的词直接删除掉，判断人气多少可以根据淘宝卖家的运营情况去定范围；然后，将一些匹配度不够精准的词给删除掉，因为想要精准引流，提升店铺转化率，就得做好宝贝跟关键词的匹配度；最后，就是把一些转化率低的词给删掉，因为做标题的目的虽然说可以帮助引流，但是最重要的目的还是希望能够给店铺带来转化，因此满足顾客需求的精准词才是顾客喜爱的。

3、组合词
筛选完了标题词之后，此时就需要对剩下了的词进行组合，组合时要注意词的排列顺序，一般情况下，排在最前面的是营销类的词，然后再是类目词，接着就是关键词，最后才是长尾词。组合完了之后，大家还需要对它进行测试，如果情况优就可以直接使用，要是不行就得不换词来进行重新组合，直到达到目的为止。
那么做好标题优化之后，会给店铺带来什么样的作用呢？小编给大家总结一下：
①淘宝标题优化做得好，可以从淘宝搜索出带来大量流量。
②通过搜索框搜索宝贝标题或者类目时进入的流量都是免费的。
③一旦做好标题优化，排名相对稳定，流量相对稳定。
④搜索宝贝标题进入的流量都是优质的精准客户，转化率更高。
⑤做好淘宝标题优化，开直通车的时候更会得心应手，因为原理都是一样的。
所以对于商家来说，淘宝标题的优化是很重要的，了解它的优化标题的步骤，也需要搭配使用一些宝贝引流的方法，上下架时间的把控，这样才能提高销售量。

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