移动无限流量卡一个月多少钱
至2021年10月，价格在19元一个月。

中国移动通信公司在2007年2月1日前发行的的手机卡。由于无限卡数量少，使用稳定不限速，双接入点不扣钱，大部分广东无限卡还包无限彩信等优点，已经成为广大无限卡用户的首选。需求的人多，价格也偏高。

办理运营商的无限流量卡都需要身份证的，可以在网上营业厅办理，也可以到当地的营业厅办理，带上分钟就好了。网上营业厅办理的话，在网上选好号之后，下单了运营商会用快递把卡给你寄过来，然后你自己用身份证激活，当地营业厅的话直接带身份证过去办理就好了。

无线流量卡使用注意事项

通常情况下，手机都是开启的此选项，急得一定要关闭掉。因为手机无法检测到你使用的网络环境是宽带WIFI还是移动流量WIFI，所以需要手动去关闭它，当你要真正需要下载或者更新软件应用的时候，你可以自行去定向点下载即可。 

一般手机内都有APP商店，或者 应用中心，或者叫应用商店。进去后点 个人中心-设置-连接无线网络后自动下载更新包，将此选项关闭掉，就可以避免走流量WIFI中的流量了。

小红书官方自营东西是真的吗？小红书自营东西靠谱吗
其实小红书app和淘宝有的不一样，它属于个社交分享平台，里面的内容全部是大家的购物分享和心得，大家可以根据明星、网红、达人的推荐来选择一个产品，毕竟很多的朋友也喜欢境外采购，而这个平台就是给予大家意见的地方。

而小红书自营店，总的说来都是正品，但是也是存在假货的，尤其是海代这一块，当然大部分自营的都是正品，买还是可以买的，毕竟没有哪家平台能够百分百没有问题。

总的来说，小红书有2大神器，一个就是社区，用户通过图片和内容，介绍详细的购买和使用心得，第二个就是福利社了，小红书可以通过海量的数据来分析出最受欢迎的产品，并能够直接送到用户手里，这也是小红书为什么会被用户喜欢的原因。

另外，听说了小红书的保税仓，它的整个发货流程是什么?

首先商品是经过严格的检验后，才能被允许销售，采购团去进行采购的时候要通过国际物流运输到机场或者港口，在和海关交接后，货物会被送入保税仓，到达保税仓后，保税区的人员会对监管车进行检验，以此来证明这些货物在过程中是密封完好的。

货物从监管车下货之后就会进入到待检区，然后进行清点和报关，报关过后商品就可以上架了，然后用户在下单之后，这个下单的信息会先被推送给海关。

只有经过海关的审批和商检审批之后才可以进行分拣和包装，在商品出库之前，海关还会进行监装和随机抽查，要确保装进去的商品和客户下的订单是一致的才会由快递运出保税区，整个流程都是经过了层层安检，就是为了保证它的真实有效性，不被做手脚。

小红书自营店的大多数商品都是正品，但是，也不能保证全部是真的，毕竟平台很大，也不排除有问题的情况出现，只是这个几率非常的小，所以，大家是可以买的，大概率上还是不容易买到假货，如果有问题，官方也会根据具体的情况理赔给消费者。

淘宝客户成交总金额在哪看？怎么看淘宝客户成交总金额教程
1、若商家只需要对自己店铺中的日成交额进行查看，可以在进入到【千牛卖家中心】以后，就能直接看到支付交易金额和订单数的一些数据和对比指数。

2、若需要对淘宝店铺内的总订单金额进行查看，可以在进入到【蚂蚁金服】-【商家中心】-【对账中心】-【交易订单】中查看到所有类型的订单总金额，或者在浏览器的网络地址栏中输入(https://mbillexprod.alipay./enterprise/tradeListQuery.htm)进入到支付宝商家中心对账单进行查看。其中包含但不限于待付款、待发货等等。其中订单总额是表示淘宝店铺内已经创建的订单金额总和，包含没有支付或者关闭的订单。

3、若需要对店铺内阿里妈妈旗下的推广商品使用金额进行查看，除了进入到各电商工具当中查看明细以外，商家也可以在【千牛卖家中心】-【店铺管理】-【账房】中进行查看对比。

怎么提升销售额和订单数?

要提升销售额，我们可以提升订单数或者客单价。客单价我们做某一类的产品，价格基本上是固定的，想要提升产品售价是不太现实的。我们能提升客单价的常规操作主要是2个版块：一是提高销售的能力，从客单价A的产品提升到B产品的客单价;一个提升销售搭配套餐的数量，从而提升客单价。

我们要提升订单数，可以提升访客或者转化率。转化率我们做某一品类的产品，转化率都不会相差太大，在这版块能提升的空间也不会特别大，但这也是运营功力的体现。要提升我们产品页面的转化率，主要是2个版块：一个是提高我们的页面详情，尽可能满足客户的需求点;一个是提升我们的销售的咨询转化率。

总的来说，淘宝成交金额可以进入千牛卖家中心查看，也可以通过生意参谋来查看。商家只要选择好汇总周期，比如自然天还是自然周，还是自然月就行了。

伊的家护肤品多少钱？伊的家护肤品价格表
1、妍诗美。成立于2009年，拥有护肤品、彩妆两大品类产品，品牌在注重卓越品质的同时，为女性提供专业的护肤方案。

2、妍膳美。诞生于2012年，主打膳食养生类产品，包括胶原三肽、益生菌粉、蔓越莓、膳食纤维、针叶樱桃等。

3、伊霓裳。诞生于2014年 ，服装品牌，为每一位女性朋友量身定制优雅、大气、简约的服装产品。

4、伊的娃。诞生于2018年，涵盖0—14岁婴童专用洗护用品、营养辅食、益智玩具、喂养用品、寝居服饰等品类。

5、泊美。日本资生堂旗下专为中国女性所设计的专业植物系护肤品牌。

6、其他入驻品牌。沐君、茉莉木容等等。

云集上的东西是正品吗?为什么很便宜
云集的东西是正品吗 
云集微店是一款在手机端开店的app，为店主提供美妆、母婴、健康食品等上万种货源。并有商品文案，手把手培训，一件代发，专属客服等特色服务，是个人零售服务平台。

有网友表示买了好久，是正品，也有人表示感觉是个传销，建议大家可以买了试试真假，反正退货也不要钱，服务态度也挺好的。

云集怎么做到手机卖的比官网便宜
1、我一直在云集买东西，觉得很多产品质量很不错，性价比超高！毕竟云集的产品如果有一定的差评会被下架，这就大大减少了差产品！也买过产品一般的，基本都是很便宜的东西，几十元的东西就别要求过高的质量，云集现在越来越上规模，比上其它网还方便省心！

2、也买便宜哪里去呀！我被朋友拉进去的，在云集买了猕猴桃快递压烂了五六个，找客服，让上传照片，把个云集翻了底朝天，找到上传的按钮，居然传不了。客服态度生硬，也不给解决问题，最后只好自认倒霉了。

侦探小说排行榜前十名
NO.10:《蚕》  
这部小说是继《布谷鸟的呼唤》之后，“斯特莱克推理系列”的第二部。这部被评价为“能一口气读完的好小说”。《蚕》的故事背景设定在伦敦出版界，侦探斯特莱克寻找失踪小说家欧文·奎因，不久发现奎因被残忍杀害，留下了一部攻击了他认识的所有人的手稿……这部小说节奏很快，情节百转千回，非常引人入胜……这部烧脑新作将在5月4日与中国读者见面。  
NO.9:《盗墓笔记》  
一部五十年前流传下来的千年古卷！最好看的盗墓小说。够胆就看《盗墓笔记》，神秘莫测的上古神墓、海底船墓、天宫雪墓，传说中的血尸、粽子、海猴子现身千年古墓，盗墓世家传人与摸金校尉诡异奇骇的大斗法，南北各派盗墓术语秘技大揭密，首度展现深入海底神秘船葬古墓的盗墓小说，当前盗墓小说狂潮的始作俑者之一。  
NO.8:《布谷鸟的呼唤》  
哈利·波特系列作者J·K·罗琳化名罗伯特·加尔布雷思，推出推理小说处女作，所有人都在谈论的一本书！小说讲述斯特莱克是个身心曾遭重创的退伍军人，生活一团混乱。这个案子化解了他的财务危机，但他也付出了巨大代价：他深入女模复杂的世界，黑暗的真相一一浮出水面，而他离致命危险也越来越近……这是部引人入胜而优雅的推理小说，弥漫着浓郁的英伦气息：梅菲尔区高尚静谧的街景，东区的后街酒吧，喧嚷的苏荷区。  
NO.7:《无人生还》  
侦探女王阿加莎·克里斯蒂最著名的作品，被译为四十种语言，改编为电影、电视剧、舞台剧、广播剧、电子游戏等。这部小说讲述十个相互陌生、身份各异的人受邀前往德文郡海岸边一座孤岛上的豪宅。客人到齐后，主人却没有出现。当晚，一个神秘的声音发出指控，分别说出每个人心中罪恶的秘密。接着，一位客人离奇死亡。暴风雨让小岛与世隔绝，《十个小士兵》——这首古老的童谣成了死亡咒语。如同歌谣中所预言的，客人一个接一个死去……杀人游戏结束后，竟无一人生还！  
NO.6:《D坂杀人事件》  
江户川乱步日本推理文学开山鼻祖和精神领袖，通晓推理小说是一种从逻辑上解开谜团的文字，是日本推理小说界当之无愧的开拓者。《D坂杀人事件》收录了江户川乱步笔下唯一名探明智小五郎系列短篇八篇。这部小说讲述某天下午，“我”坐在白梅轩咖啡厅里悠闲地喝着咖啡，并与刚结识不久的明智小五郎一同观察稍微有些异样的旧书店。只是，原本每晚都独自看店的性感老板娘今晚迟迟不现身，加上最近传闻老板娘身上伤痕累累……一思及此，我与明智小五郎立刻奔赴书店，却意外看到遭人勒死的老板娘。到底谁杀了老板娘，她身上的伤又是怎么回事儿呢？  
NO.5:《死亡通知单》  
中国最高智商的社会犯罪小说。让所有自认为高智商的读者拍案叫绝的佳作。凡收到“死亡通知单”的人，都将按预告日期，被神秘杀手残忍杀害。即使受害人报警，警方以最大警力布下天罗地网，并对受害人进行贴身保护，神秘杀手照样能在重重埋伏之下，不费吹灰之力将对方手刃。  
小说讲述所有的杀戮都在警方的眼皮底下发生，警方的每一次抓捕行动都以失败告终。而神秘杀手的真实身份却无人知晓，警方的每一次布局都在他的算计之内，这是一场智商的终极较量。看似完美无缺的作案手法，是否存在破解的蛛丝马迹？一场精彩的比赛，必须要有一个强大的对手。你要杀我，我也要杀你——这就是警察和杀手的故事。  
NO.4:《沉默的羔羊》  
当羔羊安静下来，你是否听到心灵最暗处的呐喊和低语？悬疑文学大师托马斯•哈里斯最经典作品《沉默的羔羊》，悬疑小说由此跨入经典文学殿堂，改编电影包揽奥斯卡五项大奖。联邦调查局的实习生史达琳要跟心理学专家兼杀人魔王汉尼拔斗志斗勇，希望能借助对方的心理分析破获一桩连环杀人案，同时又不能让他利用自己越狱。正当案件悬而未决的时刻，汉尼拔巧妙地越狱了……  
NO.3:《福尔摩斯探案集》  
本书作者柯南·道尔被誉为“英国侦探小说之父”，迄今为止仍是世界最畅销侦探小说作家之一。自从1886年柯南·道尔完成《血字的研究》，翌年与其他作品发表于《比顿圣诞年刊》，福尔摩斯这个文学人物就诞生在了世界上。《福尔摩斯探案》的主人公福尔摩斯，是一个充满智慧的侦探形象。他面对的案件总是疑云重重、扑朔迷离，但他在合乎逻辑的推理下，最终总是能拨开迷雾，使得案件真相大白。作者在讲故事时，巧设悬念，文笔简练，使得故事读起来高潮迭起，引人入胜。  
NO.2:《达·芬奇密码》  
这部小说被誉为迄今为止最好看的知识悬疑小说。《达·芬奇密码》中让人绞尽脑汁的密码，就隐藏在列昂纳多·达·芬奇的艺术作品当中；令人绝望的角逐，就在遍布欧洲的大教堂和城堡里展开；令人震惊的事实真相，在掩盖了数百年之后，终于被撩起了神秘的面纱。《纽约时报》畅销书作家尼尔森德米勒评论本书：“《达芬奇密码》令其他以智慧见称的恐怖小说黯然失色。这真是天才之作。”  
NO.1:《白夜行》  
1973年，大阪的一栋废弃建筑中发现一名遭利器刺死的男子。案件扑朔迷离，悬而未决。此后20年间，案件滋生出的恶逐渐萌芽生长，绽放出恶之花。案件相关者的人生逐渐被越来越重的阴影笼罩……“我的天空里没有太阳，总是黑夜，但并不暗，因为有东西代替了太阳。虽然没有太阳那么明亮，但对我来说已经足够。凭借着这份光，我便能把黑夜当成白天。我从来就没有太阳，所以不怕失去。”  
“只希望能手牵手在太阳下散步”，这句象征本书故事内核的绝望念想，有如一个美丽的幌子，随着无数凌乱、压抑、悲凉的事件片段如纪录片一样一一还原，最后一丝温情也被完全抛弃，万千读者在一曲救赎罪恶的爱情之中悲切动容。  
《白夜行》是东野圭吾迄今最具野心、口碑最好的长篇杰作，具备经典名著的一切要素：一宗离奇命案牵出跨度近20年步步惊心的故事：悲凉的爱情、吊诡的命运、令人发指的犯罪、复杂人性的对决与救赎……这部小说获得周刊文春“推理小说年度BEST10”第1名，烧脑程度可见一斑！

阿里巴巴开店要多少钱？阿里巴巴开店收费标准
首先，开通诚信通的费用

中小企业开通阿里巴巴店铺时，原创网络小编建议可以先开通6688的诚信通就可以了，当你把6688的店铺运营好了，可以尝试把店铺再升级到实力商家店铺。而实力商家店铺的年费是36800一年，另外还需要缴纳保证金。

第二，阿里巴巴店铺装修费用

开通诚信通后，我们就需要开店对阿里巴巴店铺进行装修。店铺装修主要是为了提升店铺的整体转化，客户进入你的店铺，被你的产品介绍以及文案吸引，就会进一步与你沟通。阿里店铺装修费用包含店铺首页、产品详情页设计、产品上传、产品等级优化等，大概6000左右。

第三，店铺推广运营费用

阿里店铺装修好了，那后面的就会看运营和对店铺数据的优化，除了运营团队外，我们需要开始进行推广，阿里巴巴推广可通过网销宝的标王和关键词计划进行有效的流量掌控。一个月预算投入广告费3000元，那么一年也就是36000元。

第四，客服接待

假设旺旺客服是自己的业务员接待的，那就不算费用。

为什么我的抖音没有人浏览？抖音浏览人少的原因
在抖音上火的视频，都不是偶然的，都是有原因、有逻辑的！
当然，你发的视频为什么不火、甚至没有播放量，也是有原因的！
1、新号：新账号没有养号就发布视频。
新号是低权重号，平台还不认识你不信任你，没有对你建立画像标签，再加上如果发布第一个视频很平常，那么你的这个账号权重就会比较低，很难有推荐量，没有推荐量就不会有播放量！

2、质量差：视频、声音模糊不清晰，视频质量差。
本身视频画质、声音质量很差，会被系统检测为劣质或垃圾视频内容，不会有什么推荐量。

3、 无内容：视频有画面无内容，或者内容太平淡（没有亮点、吸引点）。
发布的内容很平淡、没有任何亮点和吸引力，这样的视频内容对平台没有任何益处，系统也不会推荐！

4、带广告：视频内容带有LOGO、明显营销 广告信息等。
抖音本身就是推荐机制，流量真正掌握在平台手里，平台本身主要是靠广告赚钱，当然是拒绝你在平台发广告的！

5、有风险：
内容有风险，带有政治敏感事件敏感、软色情、低俗暴力等内容。
这种情况就不用多解释了，多多看看抖音APP里面的规则说明！

6、搬运视频：从别处下载或录制直接发布到抖音。
这种情况，如果你是下载或录制的，经过一定的加工处理，而且内容精彩有一定的吸引点，还是可以被推荐更多流量的。如果是直接原封不动拷贝搬运到抖音上，比较难被推荐。

京东快递运费多少钱一公斤？京东快递收费标准
京东快递一公斤多少费用主要是由订单金额决定的，2020年个人寄京东快递收费标准如下：

京东快递一公斤的数量取决于订单数量。通常订单金额在49元以下，基本运费8元。重量超过1公斤，加收1元/公斤运费;订单金额大于等于49元且小于99元，基本运费6元，重量大于1公斤加收1元/公斤;订单金额大于等于99元的兔子基本运费，重量大于1公斤的加收运费1元/公斤。

京东外送订单为个人用户，普通订单生鲜数量在49元以下，每单需支付3元的基本运费;订单满49元免基本

淘宝客服回复语大全  
方案一  
1.接待开场白：  
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?  
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)  
2.是否有货?  
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~  
亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。  
3.什么时候发货?  
亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢  
4.发什么快递?  
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)  
5.什么时候到货?  
亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)  
6.可以便宜一点吗?  
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~  
7.质量问题  
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。  
8.结束语  
亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】  
9.退换货问题  
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦  
10.包邮吧  
亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~  
11.实物和图片有差异  
亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。  
12.什么材质的?  
根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点  
13.会不会褪色?清洗是否方便?  
亲，是非常好清洗的，您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来，就像我们把上面的灰尘等等洗掉，但是第二次开始就不会有这种现象了哦，您可以完全放心，而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说明，告知客户清洗需要注意的地方，比如羽绒被只能干洗等等)  
14.有什么赠品?  
亲，我们这边会赠送您精美的包装盒子哦!(如果有其他的赠品一起说了~~~)  
方案二  
1.买家抱怨或者不满时：  
您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗?  
2.物流问题  
亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。  
如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。保证客户得到满意的答复。  
3.产品使用中的售后问题：  
客户购买产品后，在使用中出现了问题，就会对客服进行抱怨。这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来。分析出现问题的原因。如果找不出问题发生的原因，就要一一排除不可能出现问题的状况。要为客户耐心，细心的解答客户的疑问。多用笑脸表情，让客户真正体会到你是在诚心诚意的为他解决问题。  
这里要注意一下：在客户投诉的产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题!所以客服人员首先要安抚客户，详细询问状况，之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法!让客户认识到不是产品的质量问题，而是自己的原因!还要告诉客户要是以后遇到任何问题都可以再来找我。这也是维系老客户很好的方法!  
4.质量问题(发错、质量问题)退换货  
亲，请您放心哦，如果是我们的质量问题这边一定会为您处理好的您需要配合一下请您发拍张有质量问题处的图片给我们，好吧?  
a.确认质量问题退：亲，您要退是可以的，请您这边先给我寄回来，在您寄回来的包裹里面放上一张纸条，上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题退货，您退回里的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您退款，同时退您垫付的邮费10元。  
b.确认质量问题换：确认质量问题退：亲，您要退是可以的，请您这边先给我寄回来，在您寄回来的包裹里面放上一张纸条，上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题换货，您退回里的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您更换发货，同时退您垫付的邮费10元。  
5.非质量问题退换货，买家退回来的邮费由买家自己承担，同时如果是换货的话，买家要支付我们更换以后发过去的邮费。  
注意：退换货情况处理  
在遇到客户要求退换货时，先不要去追究谁的责任，此时客服说话语气要温和，先让客户的情绪稳定下来。之后再询问客户遇到的情况，详细记录下客户要求退换货的原因。分析问题出在哪里，责任方是哪里。并让客户对产品进行拍照后发电子图片给我们。经过协商后要对退货产品进行备案并注明退货原因!  
6.售后查询物流  
每天由固定的客服查询发货三天的未成交的订单，对于已经显示派送的物流。显示收货、显示物流有异常的三种情况进行处理：  
显示派送：亲，您好，您在我们店铺购买的宝贝已经到达您的所在地了，快递人员会在近期为您安排派送，请您报纸通讯畅通注意查收包裹，收到以后请您仔细检查哦，如果有任何问题请您及时联系我们在线客服为您处理，对于收到的包裹满意不要忘记个我们做一个全五星的评价哦~  
显示签收：亲，您好，您的包裹已经显示签收了呢，对于您收到的宝贝您还满意吗?满意的话，不要忘记给我做一个全五星的评价哦，后期如果有任何安装使用上的问题请您及时联系我们在线客服为您处理哦，再次祝您购物愉快~~  
显示物流有异常：联系物流查询一下具体是什么原因异常，然后根据不同情况及时给客户留言。  
7.回评  
根据客户的评价进行回评，维护公司的形象和产品的优质，对于有意见的客户及时收集客户的意见，对于公司发展有益的建议采取，估计损毁公司形象和产品的要坚决的回评回去。态度要有理并且坚定。  
方案三  
一、买家说：“我考虑考虑”  
您的回答：  
1，可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗？  
2，请问，您对宝贝还有哪些需要了解的，我可以一一为您介绍。  
3，好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。  
4，亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是我们的热卖单品，拍下它，今天就可以发货，也许明天就没货了。我们库存有限哦。  
5，亲，是我哪里给您解释的不清楚？您还要再看下呢？亲，还有什么可以帮助您的吗？  
二、买家说：“太贵了”或“可以少点吗”（这是客服回答最多的提问)  
您的回答：  
1.亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿，我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。  
2.亲，我们的产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素，对吗？您考虑的是这个产品能给您带来的价值，对吗？  
3.亲，非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付一点点钱，也是值得的。  
4.亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心，其次我们的售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。  
5.亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素！这样您才能买着放心，用着舒心呀！呵呵  
6.这个产品亲可以用××年呢？按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每天花××钱，就可获得这个产品，值！  
7.哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。  
8.亲，非常抱歉，我们公司规定，不议价的哦，还请谅解。  
9.亲，这款已经是特价了，原价是元的，公司规定不允许修改价格，而且商城后台也是没办法改价格的哦，我们公司都是本着薄利多销的原则在经营，而且我们的宝贝都是7天无理由退换货的，在您收到货物的7天之内，只要您不满意我们的产品，都是无理由退换货的，但请亲注意一下，退换的产品不要影响我们的二次销售哦。  
10.非常抱歉，亲，本店所有商品不议价，不抹零。我们的产品在保证合理定价的同时，依然能保持它较高的性价比，一分钱一分货，是亘古不变的道理，木木夕木目心（店铺名）相信，明码实价，诚信经营，是一个品牌的基石。  
三、关于议价的说明  
如何才能有效地解决这个问题呢？客户要求降价，主要有四个原因：一是他认为你的产品价值与价格不相符合；二是他以前买得产品比现在的便宜；三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。四是他认为你的同行产品卖得更便宜；所以客户要求降价。  
对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢？”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类？如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类；如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类；如果他说这么贵我哪里买得起？也许是属于第三类；如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗？”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。  
如果产品本身不能降价怎么办？客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价；第二是单件产品不能降价；第三是客户平等不能降价；第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。  
因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的；二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售；三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。）  
四、买家说：“我有点担心产品的质量不行”  
您的回答：  
1，亲，我们所有的宝贝都是专柜正品，接受专柜验货，亲可以放心选购。  
2，亲，请放心购物，我们出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您有疑问，请联系我们。  
3，亲，我们的产品已加入消费者保障协议，产品有质量问题，淘宝先行赔付，请放心选购。  
4，亲，自您收到宝贝的7天之内，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款，但邮费由您承担，请谅解，谢谢。（温馨提示：亲，退回来的商品请保持吊牌完好，不要影响我们的二次销售哦）  
五、买家说：“支付宝没钱了，可以少点吗”  
您的回答：  
1，亲，您挑选的宝贝是热销款，而且库存有限哦，我担心当您付款时，此款宝贝缺货了，亲，您可以找亲朋好友代付哦，  
2，亲，当您信任我们，信任我们的产品，那么，我相信您的问题与您而言就不是问题了，对吗？  
六、买家付款成功后话术  
1，木木夕木目心（店铺名）非常感谢亲的惠顾，我们尽快为您安排发货，请您注意查收，不要忘记给我们评价哦，如果您觉得我们的宝贝好，亲，记得给我们全5颗心和美美的评价哦，您的鼓励我们很看重，有您的支持，我们才能做得更好。  
2，谢谢您惠顾木木夕木目心女装旗舰店，请收藏一下本店，以便下次您能方便和我们联系，感谢您选择木木夕木目心。  
七、常见对话用语  
1.尺码问题：  
您好,亲,能不能方便说一下您的身高,体重,及年龄,这样方便我们推荐适合您的款式及尺码?  
您好,亲,根据您提供的信息,我们给您推荐的尺码是码,这个尺码我们也推荐过很多跟您类似信息的买家,他们购买后对尺码问题也都很满意,但是由于每个人的穿衣习惯都不同,所以您还可以再根据一下您平常所穿的尺码来对比一下,也可以具体对照一下我们的平铺尺寸来决定,不同品牌的衣服是采用不同的版型，所以都会有区别,但我们会比您更熟悉自己的产品,所以我们的产品给您推荐的是*码,具体尺码还是要由您来决定噢  
2.色差问题  
您好,亲,我们的产品都是百分百实物拍摄的,但是由于光线及显示器的原因,可能会跟实物稍有差别,但是请您放心,我们已尽量把色差降到最低,也请您谅解!  
3.质量问题  
您好，亲，我们的宝贝都是七天无理由退换货的，自您收到宝贝时起，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以联系我们的客服申请退换货。  
4.褪色问题：  
我们的产品染色色牢度都符合国家标准四级，只要您反面洗反面晒，不会轻易褪色的，请您放心购买.  
染色是要添加很多化工产品的，如果色牢度超过四级，就必须添加大量会对身体严重危害的甲醇，所以我们把色牢度控制在国家标准四级  
5.缺货用语：  
很抱歉，亲，刚为您查询，您要的这一款式我们暂时缺货了，您看一下别的款式可以吗？*款我们也卖得很好的噢！根据客户的需求来推荐相关的款式）。  
亲，不好意思，这一款现在工厂正在赶工，具体到货时间我们还没有办法确定，真的很抱歉，您看一下其他的款，我们还有很多的款式适合您的！（推荐）  
6.支付款对话：  
您好，亲，已经为您修改好了价格，一共是元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。  
您好,亲，很高兴看到您购买我们的商品，价格已经为您修改好了，您可以在方便时付款就可以了！收到您的付款后我们会尽快为您安排发货的！  
您好,亲，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是客服***。  
7.物流用语  
您好，亲，我们是默认申通快递的，您看申通快递您那里能到吗？  
亲,如果您很着急的话，我们建议您采用顺丰快递，但价格稍微贵一点。需要另外支付15元的快递费用。  
您好，亲，由于您是要发往新疆、（西藏、广西）地区的，快递路程较远，快递公司对这些地区加收了快递费用，所以我们需要再加收您15元的快递费用。  
我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度，我们不能左右改变，请您理解包容！  
快递一般均2-3天左右到达。节假日，自然灾害，交通意外，较偏远地区等，均有可能到货时间延迟！  
特别急的顾客，可致电当地快递公司查询催件！  
我们公司包邮费的范围是申通一般城市（10元可以到达），如果是江浙沪的申通快递费用只要5元，感谢您的理解和支持。  
您好，正常情况下，申通快递2-4天内到达，75%是2天左右，江浙沪地区基本是隔天就到。这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦。  
您好，EMS的收费标准是全国范围20元，超重也无需加钱。到达时间为2-5天。  
您好，物流公司的发送效率我们是没有办法控制的，感谢您的理解。  
您好，申通不可以到达的地区，我们一般改发为EMS，但是需要您补一下邮费哦。  
八、需要注意的方面：  
1，我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破砂锅问到底的。这个时候就需要我们有足够的耐心和热情，细心的回复，从而会给顾客一种信任感。决不可表现出不耐烦，就算对方不买也要说声“欢迎下次光临”。如果你的服务够好，这次不成也许还有下次。砍价的客户也是常常会遇到的，砍价是买家的天性，可以理解。在彼此能够接受的范围内可以适当的让一点，如果确实不行也应该婉转的回绝。比如说“真的很抱歉，没能让您满意，我会争取努力改进”或者引导买家换个角度来看这件商品让她感觉货有所值，就不会太在意价格了。也可以建议顾客先货比三家。总之要让顾客感觉你是热情真诚的。千万不可以说我这里不还价，没有等伤害顾客自尊的话语。  
2.有时顾客只是随便到店里看看，我们也要诚心的感谢人家说声：“感谢光临本店”。  
3.在客户服务的语言表达中，应尽量避免使用负面语言。  
这一点非常关键。客户服务语言中不应有负面语言。什么是负面语言？比如说，我不能、我不会、我不愿意、我不可以等，这些都叫负面语言。  
4.在客户服务的语言中，没有“但是”：你受过这样的赞美吗？——“你穿的这件衣服真好看！但是……”，不论你前面讲得多好，如果后面出现了“但是”，就等于将前面对客户所说的话进行否定。  
正确方法：只要不说“但是”，说什么都行！  
5.在旺旺上和顾客对话，应该尽量使用活泼生动的语气，不要让顾客感觉到你再怠慢他。虽然很多顾客会想“哦，她很忙，所以不理我”，但是顾客心理还是觉得被疏忽了。这个时候如果实在很忙，不妨客气的告诉顾客“对不起，我现在比较忙，我可能会回复的慢一点，请理解”，这样，顾客才能理解你并且体谅你。尽量使用完整客气的语句来表达，比如说告诉顾客不讲价，应该尽量避免直接了当的说：“不讲价”，而是礼貌而客气的表达这个意思“对不起，我们店商品不讲价”可以的话，还可以稍微解释一下原因。  
6.我们可以通过设置快速回复来提前把常用的句子保存起来，这样在忙乱的时候可以快速的回复顾客。比如欢迎词、不讲价的解释、“请稍等”等，可以给我们节约大量的时间。在日常回复中，发现哪些问题是顾客问的比较多的，也可以把回答内容保存起来，达到事半功倍的效果。  
通过旺旺的状态设置，可以给店铺做宣传，比如在状态设置中写一些优惠措施、节假日提醒、推荐商品等等。  
7.有的顾客会试探性的问问能不能还价：对待这样的顾客既要坚定的告诉她不能还价，同时也要态度和缓的告诉她我们的价格是物有所值的。并且谢谢他的理解和合作。  
有的顾客就是要讨价还价，不讲价就不高兴：对于这样的顾客，除了要坚定重申我们的原则外，要有理有节的拒绝她的要求，不要被她各种威胁和祈求所动摇。适当的时候建议她再看看其他便宜的商品。  
还有的顾客非常挑剔，在沟通的时候就可以感觉到，她会反复问：有没有瑕疵？有没有色差？有问题怎么办？怎么找你们等等。这个时候就要意识到这是一个很完美主义的顾客，除了要实事求是介绍商品，还要实事求是把一些可能存在的问题都介绍给她，告诉她没有东西是十全十美的。如果顾客还坚持要完美的商品，就应该委婉的建议她选择实体店购买需要的商品。  
8.经常对顾客表示感谢  
当顾客及时的完成付款，或者很痛快的达成交易，我们都应该衷心的对顾客表示感谢，谢谢她这么配合我们的工作，谢谢她为我们节约了时间，谢谢她给我们一个愉快的交易过程。  
9.无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”  
九、促成交易技巧  
1.利用“怕买不到”的心理：“这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩2个了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦”或者：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”  
2.利用顾客希望快点拿到商品的心理：  
“如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分钟就要来了，如果现在支付成功的话，马上就能为你寄出了。”  
3.当顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧来促成交易。譬如，你可以对他说：“请问您需要第14款还是第6款？”或是说：“请问要平邮给您还是快递给您?”，这种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。  
4.帮助准顾客挑选，促成交易：  
许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样上不停地打转。这时候你就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。  
5.巧妙反问，促成订单：  
当顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，顾客问：“这款有金色的吗?”这时，你不可回答没有，而应该反问道：“不好意思我们没有进货，不过我们有黑色、紫色、蓝色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?  
6.积极的推荐，促成交易：  
当顾客拿不定主意，需要你推荐的时候，你可以尽可能多的推荐符合他的要求的款式，在每个链接后附上推荐的理由。而不要找到一个推荐一个。“这款是刚到的新款，目前市面上还很少见”，“这款是我们最受欢迎的款式之一”，“这款是我们最畅销的了，经常脱销”等等，以此来尽量促成交易。  
十、售后服务注意事项：  
1.好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户，以后经常购买你店铺内的物品。  
2.物品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。  
3.好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让买家望而却步。  
4.交易结束要及时作评价，信用至关重要，不论买家还是卖家都很在意自己的信用度，及时在完成交易后做出评价，会让其他买家看到自己信用度的变化。  
5评价还有一个很重要的解释功能，如果买家对你的物品作出了错误的不公正的评价，你可以在评价下面及时做出正确合理的解释，防止其他买家因为错误的评价产生错误的理解。  
6，建立买家的资料库，及时记录每个成交交易的买家的各种联系方式。  
7.定期给买家发送有针对性的、买家感兴趣的邮件和旺旺消息  
切忌不要太频繁，否则很可能被当作垃圾邮件，另外宣传的物品绝对要有吸引力！  
十一、如何处理客户投诉  
要成功地处理客户投诉，先要找到最合适的方式与客户进行交流。很多客服人员都会有这样的感受，客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒，甚至对你破口大骂。  
此时，你要明白，这实际上是一种发泄，把自己的怨气、不满发泄出来，客户忧郁或不快的心情便得到释放和缓解，从而维持了心理平衡。此时，客户最希望得到的是同情、尊重和重视，因此你应立即向其表示道歉，并采取相应的措施。  
方案四（售中客服）  
一、发票  
买家：在吗？我买的东西比较多，请问您这里有开发票吗？  
商家A：本店提供正规发票，发票随货物一起发给您（您若有需要请您在拍下后备注下就可以了，请放心购买您心仪的宝贝哦）  
商家B：本店提供正规发票，只是我们是每月一开，集中寄出的（您若有需要请您在拍下后备注下就可以了，我们会统一以挂号信的方式寄给您，邮费我们出，请放心购买您心仪的宝贝哦）  
二、尺寸  
买家：您好！我身高166cm,体重59kg，应该穿多大码才合适呢？  
商家A：亲，宝贝详情页有对应身高尺码的，尺码表数据是根据实物测量得出的，亲可以根据自己的实际情况以及个人喜好的松紧度来选择尺码哦！  
商家B：亲，我们根据您提供的数据，觉得您比较适合穿这个尺码。但您对您自己的身体的尺码肯定要我们更加了解，你可以参照宝贝详情页的尺码表再做定夺哦！  
三、色差  
买家：您好！请问您家的宝贝有色差吗，会不会跟实物的颜色有很大区别呢？  
商家A：亲，您放心，我们是实物拍摄的哦。  
商家B：亲，我们是专门请摄影师拍摄的，有时会由于电脑显示器的亮度调节不同导致出现色差，但是我们都是把色差减到最小的，您可以放心购买。  
四、价格  
买家：您好掌柜！请问这个衣服可以再优惠些吗？  
商家A：亲，双十一期间我们的商品现在有在做活动，已经很便宜了，质量有保证，性价比也很高，您可以看下买家对宝贝的评论。亲，如果想优惠的话参加我们的团购，我们可以给您免邮哦！  
商家B：亲，为了庆祝双十一，这个衣服我们可以给您免邮，您还有任何喜欢的也可以继续购买，购买越多，优惠越多哦！  
五、质量  
买家：掌柜，这个衣服质量保证吗，出现问题可以退货吗？  
商家A：亲，我们家的宝贝都是自家生产的，生产流程严格监督，出现问题的宝贝是不允许出售的，您大可放心购买哦！如果还是出现质量问题，我们是支持7天内无理由退换哦！  
商家B：亲，您放心，我们的衣服在发货之前都是有做检查，保证质量无碍，您也可以查看买家的评价。如果还是出现质量问题，我们是支持7天内无理由退换哦！  
六、快递  
买家：这件衣服可以包邮吗？  
商家：亲，双十一活动期间，衣服都是出低价销售的，您多买的话我们这边可以给您免邮哦！  
买家：掌柜，您家一般发什么快递呢？  
商家：亲，我们一般发申通，韵达，您想发其他快递可以拍下备注，不同的快递，运费和达到时间也是不同的。  
七、发货  
买家：掌柜，已经拍下了，什么时候可以发货呢，多久可以到？  
商家A：亲，我们是统一下午6点发货，省内的一般3天之内到货，省外的一般5-7天到货哦！  
商家B：亲，我们是统一下午6点前发货的，省内的一般是3天之内到货，偏远地方如北方下雪地段可能就会久一些，一般是10天内到货，有突发情况可以随时联系我们哦！